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隨州日報訊（見習記者陳巧巧、通訊員王澤宇）“先生您好，事項已辦結，請您對我們的服務進行評價，謝謝！”近日，在曾都區(qū)政務服務大廳，窗口工作人員主動邀請市民對服務質量進行“碼上”評價。 據(jù)了解，曾都區(qū)率先在全省開展區(qū)級窗口“政務服務群眾評”服務。該區(qū)統(tǒng)一制作“政務服務群眾評”二維碼，并在區(qū)政務服務大廳所有窗口張貼，市民只要用手機掃一掃，就可以對辦理事項情況進行評價。 “我們以‘服務好不好，群眾說了算’為標準，針對群眾提出的建議意見，立即安排專人一對一回訪，通過線上線下聯(lián)動，高效解決群眾訴求，不斷提升服務質量?！痹紖^(qū)政務服務和大數(shù)據(jù)管理局負責人表示。 目前，曾都區(qū)結合線上“好差評”，已實現(xiàn)區(qū)鎮(zhèn)村三級評價監(jiān)督體系全覆蓋。下一步，該區(qū)將通過開展便民服務“群眾評”，全面提升政務服務效能，切實增強群眾獲得感和滿意度，推動營商環(huán)境持續(xù)向好向優(yōu)。 |
