隨州日報全媒體記者 王松
近年來，隨縣萬和鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院牢記職責使命，緊貼時代發(fā)展需求，緊緊圍繞服務經(jīng)濟和社會發(fā)展這個中心，不斷推進健康管理和公共衛(wèi)生服務模式，提高服務和保障群眾健康的能力和水平，把醫(yī)務人員的責任心、細心、愛心送到最基層的老百姓身邊，受到一方百姓的高度贊揚和廣泛認可，在全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的歷程上書寫了濃墨重彩的新畫卷。
A 加強內(nèi)涵建設提升服務能力
醫(yī)療服務能力是醫(yī)院的基礎，也是核心。近年來，該院把增強自身服務能力和保障水平作為加強醫(yī)院建設的出發(fā)點和落腳點，不斷提升業(yè)務水平、拓展服務內(nèi)容，努力辦好群眾家門口的放心醫(yī)院。
加強技能培訓，夯實工作基礎。為加強醫(yī)療服務能力，強化醫(yī)務人員“三基三嚴”訓練，提高醫(yī)務人員綜合素質(zhì)和技能水平，該院積極開展崗位基本技能培訓和比賽活動，通過科室安排自學、輪流講課、操作演示、技能比武、外出短訓、全科醫(yī)生培訓等形式，有效提升了學習效果。
嚴格質(zhì)量管理制度，完善質(zhì)控管理體系。成立了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，建立醫(yī)療質(zhì)量控制三級體系，制定了完善的《醫(yī)療質(zhì)量定期考核評價方案及考核細則》，切實落實考核獎懲，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作制度化、規(guī)范化。
強化專科建設，提升服務能力。該院疼痛?？瞥闪⒂?011年，?？平ㄔO從無到有、從小到強，逐步躋身全市疼痛?？葡冗M行列，近年來，該院疼痛科利用中醫(yī)技術，大力發(fā)展中醫(yī)康復理療技術。過硬的技術和顯著的療效，受到群眾和社會的高度認可和好評，先后被湖北省衛(wèi)計委、隨州市衛(wèi)健委授予“湖北省中醫(yī)藥服務示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”“全市基層康復建設先進單位”等稱號。近年來數(shù)以萬計的患者在這里解除了疼痛之苦，服務群眾輻射到市縣多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，隨州、襄陽等地市數(shù)十家衛(wèi)生院先后派員來院學習?？平ㄔO和疼痛技術。
以醫(yī)聯(lián)體建設為依托，服務體系建設雛形初現(xiàn)。該院始終加強同隨州市中心醫(yī)院、市中醫(yī)醫(yī)院、市婦幼保健院的交流和聯(lián)系，經(jīng)常邀請相關專家來院講學、輔導授課、查房和手術指導。并同市中心醫(yī)院建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟、簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，通過邀請專家來院授課、查房、手術，有效提升服務能力。同時，還利用分級轉(zhuǎn)診和遠程醫(yī)療等途徑，構建更為完備的服務體系。
B 開展簽約服務推進健康扶貧
根據(jù)市縣《健康扶貧“三個一批”行動方案》和《家庭醫(yī)生簽約服務實施方案》要求，該院從提高政治站位、強化政治責任入手，及時組建團隊、健全激勵機制，深入宣傳動員，使簽約服務工作深入人心。
該院把全鎮(zhèn)所有建檔立卡貧困人口、重點人群和重癥精神病患者等慢性病患者作為簽約服務重點對象，與每戶簽訂服務協(xié)議書，對簽約服務的農(nóng)村貧困人口和重點人群提供公共衛(wèi)生、慢病管理、健康咨詢和中醫(yī)干預等綜合服務，對慢性病患者制定個性化的健康管理方案。2018年，該院集中組織四次醫(yī)師團隊深入簽約對象家（村）中開展健康體檢和隨訪服務，全年簽約服務人口28337人，其中貧困人口8674人，重點對象12596人，實現(xiàn)了簽約服務人員全覆蓋。
全面實施“四位一體”健康扶貧保障機制，落實了健康扶貧“一站式服務”和“先診療后付費”政策，對全體貧困人口進行了一次全面體檢，圓滿完成了工作任務。
為扎實做好公共衛(wèi)生服務和健康扶貧工作，該院從強化培訓入手，組織下鄉(xiāng)人員全面學習14類56項基本公共衛(wèi)生服務內(nèi)容和政策標準，同時組織開展多場次的操作技能和體檢服務流程培訓，進一步嚴格操作規(guī)程、保證檢查質(zhì)量，確保服務工作井然有序。
為保障65歲以上老年人、孕產(chǎn)婦、慢性病患者及貧困家庭人員的服務質(zhì)量，該院與群眾面對面宣講解簽約服務的相關內(nèi)容，并將每個村的醫(yī)師服務人員名單和電話制作成便于百姓管理的小卡片，發(fā)放到服務對象手中，并在村衛(wèi)生室顯著位置進行公示。在醫(yī)師團隊下鄉(xiāng)服務過程中，上午通知人員集中在村衛(wèi)生室進行體檢服務，下午對行動不便人員，組織醫(yī)療服務小分隊上門服務，保證每一名應檢人員都享受到均等的公共衛(wèi)生服務。
C 強化醫(yī)風建設塑造良好形象
一所好的醫(yī)院不僅要求醫(yī)生有妙手回春的醫(yī)術，更要求醫(yī)護隊伍具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。多年來，該院緊緊圍繞加強醫(yī)德醫(yī)風和政風行風建設這個不變的主線，不斷強化醫(yī)護人員思想道德建設和職業(yè)素養(yǎng)的培育，形成了風清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好風氣和濃厚氛圍。
加強組織建設，形成齊抓共管合力。為深入推動醫(yī)德醫(yī)風和政風行風建設，該院堅持以抓黨建工作為引領，發(fā)揮組織建設的核心和堡壘作用，注重發(fā)揮婦聯(lián)、共青團和工會組織的協(xié)同作用，成立了醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組，構建了加強醫(yī)德醫(yī)風建設的完備體系。
注重制度建設，抓好規(guī)范落實。完善考評機制，將醫(yī)務人員的思想政治、言行舉止、群眾評議與本人的評先、晉升、入黨、進修等個人利益掛鉤。嚴格執(zhí)行藥品招標采購制度，全面落實“兩票”制，落實藥品明碼標價，醫(yī)療服務價格公示，住院病人一日清單制度，建立嚴格的醫(yī)療收費管理制度，各項收費必須由專職財務人員按標準收費，統(tǒng)一憑據(jù)，嚴禁分解項目、重復收費。加強約束機制建立，制定了萬和中心衛(wèi)生院《醫(yī)德醫(yī)風民主監(jiān)督制度》《萬和中心衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風建設實施辦法》，每月根據(jù)行政查崗、查房和電話投訴情況，嚴格落實獎懲。
深入開展各類專項治理行動，推動行風建設健康發(fā)展。以堅決反“四風”為抓手，強化《醫(yī)療衛(wèi)生行風建設九不準》的再學習再教育，落實衛(wèi)生系統(tǒng)全面部署，在全院深入開展了“堵漏洞、嚴管理、優(yōu)服務、提質(zhì)量”檢查活動、“弘揚愛國精神、建功立業(yè)新時代”教育活動、“政風行風專項治理行動”和“雙評雙治雙促”活動。治理活動中，始終敢于揭短亮丑，盯著問題抓落實，敢于接受監(jiān)督和評議，發(fā)現(xiàn)和糾治了一批違紀違規(guī)行為和個人，有效推動了行風向縱深發(fā)展。
近年來，隨縣萬和鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院牢記職責使命，緊貼時代發(fā)展需求，緊緊圍繞服務經(jīng)濟和社會發(fā)展這個中心，不斷推進健康管理和公共衛(wèi)生服務模式，提高服務和保障群眾健康的能力和水平，把醫(yī)務人員的責任心、細心、愛心送到最基層的老百姓身邊，受到一方百姓的高度贊揚和廣泛認可，在全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的歷程上書寫了濃墨重彩的新畫卷。
A 加強內(nèi)涵建設提升服務能力
醫(yī)療服務能力是醫(yī)院的基礎，也是核心。近年來，該院把增強自身服務能力和保障水平作為加強醫(yī)院建設的出發(fā)點和落腳點，不斷提升業(yè)務水平、拓展服務內(nèi)容，努力辦好群眾家門口的放心醫(yī)院。
加強技能培訓，夯實工作基礎。為加強醫(yī)療服務能力，強化醫(yī)務人員“三基三嚴”訓練，提高醫(yī)務人員綜合素質(zhì)和技能水平，該院積極開展崗位基本技能培訓和比賽活動，通過科室安排自學、輪流講課、操作演示、技能比武、外出短訓、全科醫(yī)生培訓等形式，有效提升了學習效果。
嚴格質(zhì)量管理制度，完善質(zhì)控管理體系。成立了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，建立醫(yī)療質(zhì)量控制三級體系，制定了完善的《醫(yī)療質(zhì)量定期考核評價方案及考核細則》，切實落實考核獎懲，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作制度化、規(guī)范化。
強化專科建設，提升服務能力。該院疼痛?？瞥闪⒂?011年，?？平ㄔO從無到有、從小到強，逐步躋身全市疼痛?？葡冗M行列，近年來，該院疼痛科利用中醫(yī)技術，大力發(fā)展中醫(yī)康復理療技術。過硬的技術和顯著的療效，受到群眾和社會的高度認可和好評，先后被湖北省衛(wèi)計委、隨州市衛(wèi)健委授予“湖北省中醫(yī)藥服務示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”“全市基層康復建設先進單位”等稱號。近年來數(shù)以萬計的患者在這里解除了疼痛之苦，服務群眾輻射到市縣多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，隨州、襄陽等地市數(shù)十家衛(wèi)生院先后派員來院學習?？平ㄔO和疼痛技術。
以醫(yī)聯(lián)體建設為依托，服務體系建設雛形初現(xiàn)。該院始終加強同隨州市中心醫(yī)院、市中醫(yī)醫(yī)院、市婦幼保健院的交流和聯(lián)系，經(jīng)常邀請相關專家來院講學、輔導授課、查房和手術指導。并同市中心醫(yī)院建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟、簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，通過邀請專家來院授課、查房、手術，有效提升服務能力。同時，還利用分級轉(zhuǎn)診和遠程醫(yī)療等途徑，構建更為完備的服務體系。
B 開展簽約服務推進健康扶貧
根據(jù)市縣《健康扶貧“三個一批”行動方案》和《家庭醫(yī)生簽約服務實施方案》要求，該院從提高政治站位、強化政治責任入手，及時組建團隊、健全激勵機制，深入宣傳動員，使簽約服務工作深入人心。
該院把全鎮(zhèn)所有建檔立卡貧困人口、重點人群和重癥精神病患者等慢性病患者作為簽約服務重點對象，與每戶簽訂服務協(xié)議書，對簽約服務的農(nóng)村貧困人口和重點人群提供公共衛(wèi)生、慢病管理、健康咨詢和中醫(yī)干預等綜合服務，對慢性病患者制定個性化的健康管理方案。2018年，該院集中組織四次醫(yī)師團隊深入簽約對象家（村）中開展健康體檢和隨訪服務，全年簽約服務人口28337人，其中貧困人口8674人，重點對象12596人，實現(xiàn)了簽約服務人員全覆蓋。
全面實施“四位一體”健康扶貧保障機制，落實了健康扶貧“一站式服務”和“先診療后付費”政策，對全體貧困人口進行了一次全面體檢，圓滿完成了工作任務。
為扎實做好公共衛(wèi)生服務和健康扶貧工作，該院從強化培訓入手，組織下鄉(xiāng)人員全面學習14類56項基本公共衛(wèi)生服務內(nèi)容和政策標準，同時組織開展多場次的操作技能和體檢服務流程培訓，進一步嚴格操作規(guī)程、保證檢查質(zhì)量，確保服務工作井然有序。
為保障65歲以上老年人、孕產(chǎn)婦、慢性病患者及貧困家庭人員的服務質(zhì)量，該院與群眾面對面宣講解簽約服務的相關內(nèi)容，并將每個村的醫(yī)師服務人員名單和電話制作成便于百姓管理的小卡片，發(fā)放到服務對象手中，并在村衛(wèi)生室顯著位置進行公示。在醫(yī)師團隊下鄉(xiāng)服務過程中，上午通知人員集中在村衛(wèi)生室進行體檢服務，下午對行動不便人員，組織醫(yī)療服務小分隊上門服務，保證每一名應檢人員都享受到均等的公共衛(wèi)生服務。
C 強化醫(yī)風建設塑造良好形象
一所好的醫(yī)院不僅要求醫(yī)生有妙手回春的醫(yī)術，更要求醫(yī)護隊伍具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。多年來，該院緊緊圍繞加強醫(yī)德醫(yī)風和政風行風建設這個不變的主線，不斷強化醫(yī)護人員思想道德建設和職業(yè)素養(yǎng)的培育，形成了風清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好風氣和濃厚氛圍。
加強組織建設，形成齊抓共管合力。為深入推動醫(yī)德醫(yī)風和政風行風建設，該院堅持以抓黨建工作為引領，發(fā)揮組織建設的核心和堡壘作用，注重發(fā)揮婦聯(lián)、共青團和工會組織的協(xié)同作用，成立了醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組，構建了加強醫(yī)德醫(yī)風建設的完備體系。
注重制度建設，抓好規(guī)范落實。完善考評機制，將醫(yī)務人員的思想政治、言行舉止、群眾評議與本人的評先、晉升、入黨、進修等個人利益掛鉤。嚴格執(zhí)行藥品招標采購制度，全面落實“兩票”制，落實藥品明碼標價，醫(yī)療服務價格公示，住院病人一日清單制度，建立嚴格的醫(yī)療收費管理制度，各項收費必須由專職財務人員按標準收費，統(tǒng)一憑據(jù)，嚴禁分解項目、重復收費。加強約束機制建立，制定了萬和中心衛(wèi)生院《醫(yī)德醫(yī)風民主監(jiān)督制度》《萬和中心衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風建設實施辦法》，每月根據(jù)行政查崗、查房和電話投訴情況，嚴格落實獎懲。
深入開展各類專項治理行動，推動行風建設健康發(fā)展。以堅決反“四風”為抓手，強化《醫(yī)療衛(wèi)生行風建設九不準》的再學習再教育，落實衛(wèi)生系統(tǒng)全面部署，在全院深入開展了“堵漏洞、嚴管理、優(yōu)服務、提質(zhì)量”檢查活動、“弘揚愛國精神、建功立業(yè)新時代”教育活動、“政風行風專項治理行動”和“雙評雙治雙促”活動。治理活動中，始終敢于揭短亮丑，盯著問題抓落實，敢于接受監(jiān)督和評議，發(fā)現(xiàn)和糾治了一批違紀違規(guī)行為和個人，有效推動了行風向縱深發(fā)展。