中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（下稱“國鐵集團(tuán)”）及所屬各單位全力落實(shí)各項(xiàng)措施，優(yōu)先安排防疫物資運(yùn)輸，免費(fèi)辦理退票手續(xù)，積極服務(wù)防疫工作大局。5 Z. Y5 h0 E& X# A4 W0 V- {
國鐵集團(tuán)安排綠色通道，優(yōu)先辦理疫情防控物資運(yùn)輸。至1月23日18時(shí)，全國鐵路共計(jì)運(yùn)輸防疫藥品、醫(yī)療器械、口罩、手套等防疫重點(diǎn)物資87批4041件，均按要求及時(shí)運(yùn)達(dá)目的地。
國鐵集團(tuán)決定，自1月24日0時(shí)起，此前在車站、12306網(wǎng)站等各渠道已購買全國鐵路火車票的旅客，自愿改變行程需退票的，鐵路部門均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購買鐵路乘意險(xiǎn)的一同辦理。
針對(duì)近期退票人員較多實(shí)際，鐵路部門提醒廣大旅客，未取紙質(zhì)車票和非現(xiàn)金購買且未打印報(bào)銷憑證的電子客票，可在網(wǎng)上直接辦理；需到車站辦理的，開車日期前全國任一火車站均可辦理，大家可合理安排時(shí)間。
2 M9 { ]" d( f5 F- ?0 j2 H" u國鐵集團(tuán)各單位采取多項(xiàng)措施，做好當(dāng)?shù)卣拒嚪揽毓ぷ鳌?/p>
武漢局集團(tuán)公司積極配合當(dāng)?shù)卣鋵?shí)好離開武漢、鄂州、黃岡、咸寧、荊州等地火車站通道關(guān)閉措施，組織武漢地區(qū)鐵路職工、公安干警配戴口罩，對(duì)武漢地區(qū)鐵路重點(diǎn)場所、關(guān)鍵崗位人員實(shí)行封閉式管理。
哈爾濱局集團(tuán)公司在主要車站設(shè)留驗(yàn)觀察室，將體溫異常旅客留觀并第一時(shí)間與疾控部門交接，在車站、列車開展疫情防控知識(shí)宣傳活動(dòng)，為旅客發(fā)放科普宣傳單。
北京局集團(tuán)公司在主要車站和列車配備紅外線智能體溫檢測設(shè)備及手持測溫儀，定時(shí)對(duì)候車室、旅客列車進(jìn)行消毒。
8 H$ O/ Q+ M' }$ V7 ?鄭州局集團(tuán)公司與屬地政府衛(wèi)健委、疾控部門建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)報(bào)告鐵路動(dòng)態(tài)情況，積極配合開展旅客信息協(xié)查。
" ^" Z9 z/ Y: |3 f0 m) y. Z上海局集團(tuán)公司對(duì)車站和列車空調(diào)通風(fēng)設(shè)施加強(qiáng)檢查消毒，做好候車室和列車通風(fēng)換氣，同時(shí)加強(qiáng)職工疫情防控和健康管理，對(duì)途經(jīng)武漢列車的乘務(wù)人員實(shí)行出乘測溫，有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的人員暫停值乘并協(xié)助就醫(yī)。
廣州局集團(tuán)公司在管內(nèi)各大客流集中的車站設(shè)置了醫(yī)療檢測點(diǎn)和隔離區(qū)，對(duì)來自武漢方向的列車進(jìn)行全面消毒，對(duì)發(fā)現(xiàn)疑似病例的列車車廂立即消毒。
6 k2 n7 m' Q9 Z/ z4 {& p% r成都局集團(tuán)公司對(duì)來自武漢方向的旅客設(shè)置專用通道并開展體溫排查，并按規(guī)定安排體溫異常的旅客至指定發(fā)熱門診就醫(yī)。
1月24日，農(nóng)歷除夕，春運(yùn)進(jìn)入第十五天，全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客570萬人次，同比增長3.7%，預(yù)計(jì)開行旅客列車9769列，加開臨客410列。
鐵路部門提醒廣大旅客，目前電子客票應(yīng)用已經(jīng)基本覆蓋全國高鐵線路和城際鐵路，購買電子客票的旅客無需換取紙質(zhì)車票，持購票身份證件即可檢票乘車，如需報(bào)銷憑證，可于開車前或乘車之日起30日內(nèi)，憑購票時(shí)使用的有效身份證件原件，到全國任一車站自動(dòng)售取票機(jī)或售票窗口打印。
文章來源：中國鐵路
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