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隨州論壇

標題: 窘迫之際的責任擔當 ——湖北銀行隨州分行營業(yè)部防疫一線記事 [打印本頁]
作者: 隨州日報    時間: 2020-4-3 12:20
標題: 窘迫之際的責任擔當 ——湖北銀行隨州分行營業(yè)部防疫一線記事
　　隨州日報通訊員涂冉
　　2020年春季，一場突如其來的疫情，打亂了經(jīng)濟社會發(fā)展“春天行動”的步伐。窘迫之際，湖北銀行隨州分行營業(yè)部竭盡全力做好基礎(chǔ)工作，維護正常秩序，保證網(wǎng)點“平靜”和員工“平安”，致力實現(xiàn)既定的目標。
　及時傳遞愛心
　　2月1日上午10點左右，營業(yè)部接到隨州市石材商會的咨詢電話，該單位有一筆大額抗疫捐款資金急需轉(zhuǎn)入隨州市紅十字會，通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬無法轉(zhuǎn)出。
　　得知這一情況，營業(yè)部當值授權(quán)柜員程倫倫迅速介入，在第一時間向客戶了解具體情況，將具體問題與相關(guān)部門溝通、討論，考慮到客戶來柜面辦理業(yè)務有出行困難及安全風險，程倫倫耐心對客戶講解當前系統(tǒng)額度限制情況，建議通過網(wǎng)銀批量分拆資金方式進行轉(zhuǎn)賬，獲得客戶認可。
　　在他細致貼心的溝通指導下，客戶詳細掌握了操作手續(xù)、轉(zhuǎn)款注意事項等，成功將645.6萬元捐贈款通過130次轉(zhuǎn)賬操作全部轉(zhuǎn)出，及時將多個石材企業(yè)的愛心傳遞到位，受到市工商聯(lián)、民政局，隨縣紅十字會及吳山、萬和鎮(zhèn)政府的一致好評。
　主動申請到崗
　　2月3日上午，得知當日有多筆業(yè)務需要處理，營業(yè)部會計主管龔萍主動申請到崗。她拿著單位出具的工作證明，離開了社區(qū)的保護，戴著口罩，步行到崗。
　　當天，她累計辦理到期電票付款業(yè)務2筆，金額16萬元，保障客戶貨款迅速付給供貨方；辦理質(zhì)押到期電票4筆，金額300萬元，保障客戶貨款迅速歸行；辦理上海票據(jù)交易所電票平賬20筆，金額453萬元，保障票據(jù)交易資金迅速銷賬。非常時期，她堅持履行崗位職責，保障支付，她說：“只要滿足客戶需求，我的付出就值得?！?/font>
　 領(lǐng)導率先垂范
　　在防疫期間，營業(yè)部負責人魏清文帶頭值班，堅持大小事務親力親為一遍，大小紀律親口囑托一句，大小安排心頭過濾一道。
　　每天上班，他堅持親自開展消毒和巡查工作，對大門、桌椅、營業(yè)窗口及自助設(shè)備等細細噴灑消毒液，向員工強調(diào)消毒物品使用要點和安全保管措施，各類工作群里總少不了他的聲音。交通停運，他就用雙腳走路往返于上下班路上；就餐不便，他就用泡面、餅干代替午飯。
　　特殊時期，周邊藥店口罩及消毒物品售空，需要找尋其他藥店購置，擔心員工出行安全問題，他親自步行幾公里到偏僻路段藥店購置，確保當值員工個人防護安全到位。
　　市政府、市人行等監(jiān)管部門及總行下達的各類文件、強調(diào)的各類業(yè)務制度及具體要求，他堅持自己先學一遍，找準要點，對員工進行線下線上培訓，重要的地方反復電話強調(diào)，相關(guān)的客戶再三囑咐，落實到具體業(yè)務上。
　　疫情期間，營業(yè)部干部員工用心做著日常的每一件小事，堅持做好自己的工作，履行個人的責任，只為讓客戶省心。




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