7月27日下午，一位腿腳不便、年齡近70歲的老人拿著定期存折來到農(nóng)行萬和支行，他告訴大堂人員他要提前支取定期存款。該行大堂工作人員便解釋提前支取會(huì)損傷利息收益，詳細(xì)問詢老人提前支取的原因。老人神情焦急，說要支付快遞代收高血壓降壓藥款35000元，要盡快匯款，不愿再多說。大堂經(jīng)理立刻警覺起來，懷疑老人遇到了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，于是請老人在休息區(qū)坐下，耐心詢問、勸說，老人仍然拒絕交流，甚至覺得該行刻意刁難，阻撓其匯款，情緒非常激動(dòng)。