隨州論壇
標(biāo)題: 隨州移動開展“517”世界電信日服務(wù)宣傳活動 [打印本頁]
作者: 自由如風(fēng) 時間: 2023-5-19 09:36
標(biāo)題: 隨州移動開展“517”世界電信日服務(wù)宣傳活動
隨州論壇訊（通訊員：葉蕓）“517”世界電信日之際，隨州移動聚焦“加速數(shù)字惠民，暢享智慧生活”的主題，圍繞保護(hù)通信設(shè)施、預(yù)防通信詐騙、助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，開展相關(guān)服務(wù)宣傳活動，吸引眾多用戶參與。
軍民聯(lián)合宣傳，著力守護(hù)信息“生命”線。保護(hù)光纜，人人有責(zé)！不明鏈接不要點，陌生電話不要接！隨州移動聯(lián)合公安、駐廣水某部隊通信連開展護(hù)線和防電信詐騙宣傳活動。志愿者們在蔡河鎮(zhèn)麻糧市社區(qū)及平靖關(guān)村，向廣大市民發(fā)放通信光纜宣傳及防詐騙指南手冊，與來往居民面對面交流講解，科普相關(guān)政策法規(guī)。重點針對沿途的施工人員，有針對性地介紹破壞光纜對國家、對家庭、對日常生活的危害和影響，提升了公眾的保護(hù)通信設(shè)施和電信詐騙防范意識，贏得廣大市民一致好評。
傾聽客戶心聲，著力解決難點痛點問題。“謝謝啊，這個新手機(jī)我基本會操作了，你們還幫我節(jié)約了話費(fèi)”秦阿姨開心的向隨縣厲山中心營業(yè)廳工作人員致謝。秦阿姨女兒給她買了智能手機(jī)，但女兒不在身邊，找別人問了多次也沒學(xué)會怎么用。知道這一情況后，工作人員手把手教導(dǎo)新手機(jī)的使用，發(fā)現(xiàn)電話卡10多年沒有更換，可能存在磁卡老化、接觸失靈等情況時，立即為老人補(bǔ)辦了新卡。隨后又拿出紙筆，根據(jù)每月的消費(fèi)情況為秦阿姨選擇了最經(jīng)濟(jì)實惠的套餐。隨州移動在全市3個自辦廳開展“總經(jīng)理接待日”活動，曾都、廣水、隨縣公司總經(jīng)理親臨活動現(xiàn)場，傾聽客戶聲音，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，解決客戶“急難盼愁”問題?；顒蝇F(xiàn)場接待客戶20戶，解答客戶業(yè)務(wù)咨詢25條，收集客戶意見建議6條。
下一步，隨州移動將持續(xù)升級“心級服務(wù)”體系，圍繞“有深度、有溫度、有速度”持續(xù)打造線下“零距離”服務(wù)。
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