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“12345”工單派來了表揚信

近日，曾都區(qū)人社局收到一份來自12345市民熱線的表揚工單，市民某女士（化名）在工單中對曾都區(qū)勞動就業(yè)局家門口服務站（吾悅站點）工作人員周露提出特別表揚，稱贊其工作認真負責、待人熱情周到，字里行間滿是認可與感激。

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細致服務，溫暖辦事群眾。時間回到上周，求職者某女士來到曾都區(qū)勞動局家門口服務站吾悅站點尋求就業(yè)幫助。她是此前通過該站點成功匹配工作的求職者推薦而來，對“家門口”的服務充滿信任。工作人員周露一如既往地熱情接待，嚴格按照服務流程，耐心細致地詢問張女士的年齡、技能、工作經(jīng)歷及具體求職意向。面對張女士的每一個問題，周露都給予清晰、專業(yè)的解答，并從豐富的崗位資源庫中篩選出多個符合其實際情況的工作機會進行推薦。整個過程中，周露始終面帶微笑，態(tài)度親切，讓張女士感受到了尊重與溫暖。

滿意而歸，真情致電表揚。經(jīng)過周露的專業(yè)匹配與細心介紹，張女士找到了心儀的工作方向，對推薦結(jié)果非常滿意。她主動詢問評價渠道，希望為周露的服務點贊。令周露沒想到的是，張女士隨后便通過12345熱線對服務站和周露本人提出了表揚。“工作人員周露工作認真、負責，待人熱情。”工單中這句簡潔的話語，是對周露個人工作的肯定，更是對曾都區(qū)“家門口”就業(yè)服務體系建設(shè)成效的生動印證。

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平臺賦能，彰顯服務成效。吾悅站點作為曾都區(qū)人社局布局的多個“家門口”服務站之一，始終秉持“就業(yè)服務零距離，暖心幫扶在身邊”的理念，為社區(qū)居民、就業(yè)困難人員等重點群體提供一站式服務。周露的表現(xiàn)，正是全站工作人員用心服務群眾的縮影。她們在平凡崗位上，以專業(yè)和熱情搭建供需橋梁，打通就業(yè)服務的“最后一公里”。

堅守初心，踐行服務宗旨。周露同志自入職以來，始終將群眾需求放在首位。她熟練掌握業(yè)務，注重溝通交流，用真誠與專業(yè)贏得群眾好評。她常說：“我們的工作關(guān)系到群眾的切身利益，必須認真對待每一位辦事群眾?！?/strong>這份來自12345熱線的表揚，既是對她個人的認可，也是對全局服務質(zhì)量的肯定。

曾都區(qū)人社局將以此為契機，在全系統(tǒng)倡導學習周露同志“把平凡事做精、把暖心事做實”的服務精神，持續(xù)鞏固“家門口”服務站的建設(shè)成果，進一步擦亮“23℃人社服務”品牌。

（朱浩柳子薇）

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