春潮涌動(dòng)啟新程，巾幗建功綻芳華。3月2日，傳來(lái)振奮人心的喜訊——曾都區(qū)人社局行政審批服務(wù)股（曾都區(qū)政務(wù)中心區(qū)人社局窗口）榮獲“全國(guó)巾幗文明崗”稱號(hào)。這一殊榮是對(duì)該集體履職擔(dān)當(dāng)、服務(wù)群眾的最高肯定，更是曾都區(qū)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域巾幗力量彰顯風(fēng)采、勇創(chuàng)一流的生動(dòng)見證。
“全國(guó)巾幗文明崗”是全國(guó)婦聯(lián)授予積極為國(guó)家、社會(huì)、人民作出突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀婦女團(tuán)體的最高榮譽(yù)。曾都區(qū)人社局行政審批服務(wù)股這支以女性為主體的隊(duì)伍，她們以“巾幗不讓須眉”的氣魄，扎根政務(wù)服務(wù)一線，堅(jiān)守“民生為本、服務(wù)至上”的初心，用溫柔而堅(jiān)定的力量，書寫了人社服務(wù)的動(dòng)人答卷，從“湖北省巾幗文明崗”穩(wěn)步邁向“全國(guó)巾幗文明崗”，這份榮譽(yù)的背后，是全體工作人員日復(fù)一日的堅(jiān)守與付出。
深耕改革沃土，她們是高效服務(wù)的“先行者”。為破解群眾企業(yè)辦事痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，該股率先在人社領(lǐng)域全面推行告知承諾制，28項(xiàng)行政審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一紙承諾，代替一摞材料”，徹底打破“材料多、流程繁、時(shí)限長(zhǎng)”的壁壘，2023年至2025年累計(jì)辦結(jié)行政許可近300件次，用高效審批為群眾企業(yè)節(jié)省時(shí)間成本。創(chuàng)新推行“承諾+聯(lián)辦”模式，開通13個(gè)“高效辦成一件事”事項(xiàng)，推動(dòng)“退休一件事”“企業(yè)員工入職一件事”等改革落地見效，將多項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)限大幅壓縮，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)被《中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)》宣傳推廣，用改革之力激活服務(wù)動(dòng)能。
聚焦?fàn)I商環(huán)境，她們是企業(yè)發(fā)展的“護(hù)航員”。該股健全營(yíng)商環(huán)境閉環(huán)管理機(jī)制，協(xié)調(diào)成功創(chuàng)建省級(jí)先行區(qū)3項(xiàng)，圓滿完成省級(jí)改革試點(diǎn)5項(xiàng)，牽頭完成強(qiáng)縣工程特色創(chuàng)新項(xiàng)目申報(bào)，推動(dòng)曾都區(qū)人社局連續(xù)三年在全省營(yíng)商環(huán)境考核中位列第一方陣、連續(xù)三年位居曾都區(qū)部門考核第一名。常態(tài)化開展“人社惠民政策進(jìn)萬(wàn)家”等活動(dòng)，將服務(wù)送到企業(yè)一線，解決職工辦事難題，同時(shí)加大宣傳力度，四年來(lái)累計(jì)組織刊發(fā)惠企政策及營(yíng)商環(huán)境相關(guān)稿件465篇，營(yíng)造了良好的服務(wù)氛圍，用貼心服務(wù)為企業(yè)紓困解難。
錘煉過(guò)硬隊(duì)伍，她們是為民服務(wù)的“暖心人”。該股注重隊(duì)伍建設(shè)，常態(tài)化開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與崗位練兵，編印服務(wù)指南，開展服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選，形成“比學(xué)趕超、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的濃厚氛圍。隊(duì)伍中，既有堅(jiān)守一線、保持“零投訴”記錄的90后青年力量，也有臨近退休主動(dòng)請(qǐng)纓、默默奉獻(xiàn)的“銀發(fā)力量”，更有占比六成的巾幗先鋒，她們年均辦理業(yè)務(wù)十萬(wàn)余件次，占總辦件量的90%以上，四年來(lái)累計(jì)接待群眾評(píng)議近2000條，好評(píng)率保持在99.3%以上，用專業(yè)與溫情贏得群眾廣泛贊譽(yù)。
榮譽(yù)加身，初心不改；巾幗聚力，再啟新程。此次獲評(píng)“全國(guó)巾幗文明崗”，是一份榮譽(yù)，更是一份責(zé)任。下一步，曾都區(qū)人社局行政審批服務(wù)股將以這份榮譽(yù)為新起點(diǎn)，傳承巾幗風(fēng)采，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)效，用心用情用力解決群眾急難愁盼問(wèn)題，在政務(wù)服務(wù)的賽道上續(xù)寫巾幗華章，為曾都區(qū)人社工作高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。