郵儲銀行：暖心服務(wù)讓“就地過年”更有年味兒

自由如風

　　新春將至，年味漸濃。與往年不同，為了降低新冠肺炎疫情傳播風險，今年很多人選擇就地過年。為滿足廣大客戶在春節(jié)期間的各類金融服務(wù)需求，中國郵政儲蓄銀行提前部署，多措并舉開展暖心服務(wù)，以金融力量助力人民群眾過上安心年、幸福年。
　　春節(jié)防疫不放松
　　為切實做好春節(jié)期間疫情防控工作，郵儲銀行嚴格落實疫情防控要求，持續(xù)做好防疫管理，堅決守住和鞏固疫情防控成果。
　　近日，郵儲銀行黑龍江省牡丹江市分行對節(jié)日期間疫情防控工作進行再部署，針對牡丹江市地處邊境的實際情況，要求轄內(nèi)網(wǎng)點嚴格落實防疫工作的掃碼、測溫、消毒要求，并對網(wǎng)點疫情防控情況進行檢查，切實做到防控到位、措施有效。
　　在河北，郵儲銀行河北省分行在做好疫情防控的同時，精準對接醫(yī)療用品生產(chǎn)、醫(yī)療防護物資生產(chǎn)供應(yīng)等領(lǐng)域的小微企業(yè)，加大貸款支持力度，優(yōu)化授信審批流程，開辟綠色審批通道，全力支持抗擊疫情。
% b" ^  K* A3 |8 F　　金融服務(wù)“不打烊”
: `/ |: ^  ~# B  b* i5 [　　臨近春節(jié)，居民購物消費、企業(yè)薪資發(fā)放、外出務(wù)工人員匯款的高峰期到來，對銀行業(yè)提供配套金融服務(wù)的需求顯著增加。對此，郵儲銀行線下線上渠道齊發(fā)力，全面做好客戶金融服務(wù)。
, d, A! u; f- L8 A, E( V/ L3 F　　線下服務(wù)方面，郵儲銀行將根據(jù)各地實際情況，統(tǒng)籌安排網(wǎng)點營業(yè)時間，合理安排資金調(diào)配，保障自助設(shè)備穩(wěn)定運行，切實保障人民群眾節(jié)日期間的各類金融服務(wù)需求。

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郵儲銀行海南省分行要求轄內(nèi)各網(wǎng)點做好網(wǎng)點金融服務(wù)工作，同時加強自助設(shè)備的維護檢查。郵儲銀行山東省泰安市分行通過延長服務(wù)時間等方式，滿足客戶對網(wǎng)點服務(wù)的需求，同時還為廣大客戶備足新鈔，做好現(xiàn)金消殺工作，讓客戶用上“放心錢”。
6 w4 j0 |1 [7 c" I　　在有序做好線下金融服務(wù)的同時，郵儲銀行全力保障春節(jié)期間線上各渠道平穩(wěn)運行。手機銀行、個人網(wǎng)上銀行等電子銀行渠道提供7×24小時不間斷服務(wù)。遠程銀行中心通過95580全國客服電話為個人及公司客戶提供7×24小時電話銀行自助語音服務(wù)、人工座席咨詢及投訴受理服務(wù)，多渠道為客戶提供智能客服服務(wù)。
6 z5 @1 S* j' R' _* Z- w　　面對疫情，春節(jié)期間穩(wěn)住百姓的“菜籃子”“米袋子”，保障基本民生十分重要。郵儲銀行各地分行深入當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營戶了解融資需求，送金融服務(wù)上門，為春節(jié)年貨市場農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)注入金融“活水”。同時，郵儲銀行還通過“小微易貸”產(chǎn)品為小微企業(yè)提供全流程的線上金融服務(wù)，通過標準化、模型化、數(shù)據(jù)化，線上受理貸款申請、自動進行授信審批，靈活便捷，放款快速，切實用金融力量助力中小微企業(yè)踏踏實實過年。
　　金融知識進萬家
5 |9 o: _% C( t　　為保障金融消費者合法權(quán)益，郵儲銀行加強對防范金融詐騙、非法集資等各類金融知識的宣傳，引導(dǎo)消費者合理選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費者的金融素養(yǎng)和風險識別、防范能力。
! J) L0 a3 |7 t7 O0 E7 U# V: {　　近日，郵儲銀行重慶兩江分行開展了一系列金融知識宣傳活動。該行通過在網(wǎng)點張貼海報、設(shè)置宣傳欄、擺放宣傳折頁等方式，積極宣傳普及金融知識。對于到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶，工作人員向其發(fā)放反洗錢、反電信詐騙、防范非法集資等宣傳資料，提高社會公眾對金融風險的防范意識。
　　郵儲銀行山東省濱州市分行將金融知識宣傳活動與新鈔兌換有機結(jié)合。該行工作人員走訪周邊商戶、社區(qū)、企業(yè)，對有新鈔兌換需求的客戶進行預(yù)約登記，同時宣傳金融知識，提醒大家在新春來臨之際，提高反假幣意識和能力，助力人民群眾過個安心祥和年。
( ?$ A) x5 Y/ n4 B4 _　　惠民服務(wù)暖人心
　　為了響應(yīng)春節(jié)假期非必要不流動的號召，很多在外工作的人選擇就地過年。對此，郵儲銀行采取了一系列措施，提升就地過年群眾的幸福感。
　　新春將近，置辦年貨成為不少家庭迎接新年的必備活動。郵儲銀行重慶分行聯(lián)合當?shù)囟嗉疑坛?、企業(yè)，推出“留渝過年，超市7天購不停”“留渝過年，電器換新享好禮”等系列優(yōu)惠活動，為留渝過年客戶帶來實惠與溫暖。
) e- e  W0 M) w! |" d　　郵儲銀行陜西省漢中市分行推出一系列惠民活動，讓就地過年年味不減。該行為當?shù)赝鈦韯?wù)工人員及其家屬送去防疫物資及年貨，讓就地過年群眾安心更暖心。對于結(jié)對幫扶的群眾，該行主動了解其家庭情況，開展公益幫扶和春節(jié)慰問活動，為群眾送去溫暖與祝福。
3 C% i! d: W; k) p, Z　　針對老年客戶，郵儲銀行全力提供優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的金融服務(wù)。郵儲銀行上海分行作為上海首批代發(fā)養(yǎng)老金的銀行之一，積極配合上海人社局開展春節(jié)期間離退休人員養(yǎng)老金提前發(fā)放工作，并采取了提前半小時營業(yè)、提前進行資金調(diào)度、做好老年客戶辦理業(yè)務(wù)引導(dǎo)等一系列舉措，助力廣大離退休人員度過一個愉快祥和的春節(jié)。在河南，郵儲銀行河南省駐馬店市分行在網(wǎng)點為老年人開辟綠色通道，為前來辦理業(yè)務(wù)的老年客戶提供便利。
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