隨州市政務服務大廳開展引導幫辦代辦志愿服務活動

云起風生

　　隨州論壇訊（通訊員張少東、蔣春玲）連日來，市政務服務大廳到處閃動著一片紅。大廳正門、總服務臺、導引處等地的工作人員戴上紅袖標、紅綬帶，熱情細致地為辦事群眾提供咨詢導引，為“老弱病殘孕”及需要幫助的群眾提供幫辦代辦服務。
　　“幫辦代辦優(yōu)服務，努力爭當店小二。”市政務服務大廳全體工作人員身體力行著這句話。工改一事聯(lián)辦綜合窗口為提升服務企業(yè)質效，主動對接協(xié)調部門窗口，縮短企業(yè)辦理業(yè)務時間。截至目前，該窗口已經為1189個項目開展了幫辦代辦和跟蹤服務，已辦結930項，正在辦理259項。通過電話或微信為項目單位開展咨詢3000余條（次），及時為各項目（企業(yè)）提供幫代辦咨詢服務800余次。面對辦事群眾，不僅窗口工作人員把群眾的滿意作為最高追求，幫代辦服務志愿者們也會主動迎上前，給辦事群眾提供咨詢引導服務或者幫他們“跑腿”。僅僅今年10月份，該大廳就開展幫辦代辦服務近千次。
　　一句句親切的問候，一次次溫馨的幫助，構筑起市政務服務大廳陽光、規(guī)范、文明、溫馨的政務服務環(huán)境，真正提供了“有溫度”的政務服務，深受企業(yè)群眾的好評。