隨州中燃推動用氣報裝提質(zhì)增效，跑出優(yōu)化營商環(huán)境“加速度”

靜心若雪

  近日，隨州中燃公司收到曾都區(qū)八一院子餐廳送來的錦旗“熱情高效辦實事、貼心服務為企業(yè)”，感謝中燃公司僅用時半天就為企業(yè)解決了用氣問題。該餐廳為趕在五一黃金周之前開業(yè)，4月29日申請燃氣報裝，并希望盡快通氣。面對用戶的急迫需求，隨州中燃依托多年來一直推行的用氣“五快”政策（快聯(lián)系、快設計預算、快簽合同、快進場施工、快點火通氣）全流程服務用戶，通過中心城區(qū)紅線外用戶用氣零投資提前布局管網(wǎng)和完善的小型用氣報裝項目工程標準化圖集，現(xiàn)場踏勘確定用氣方案，在確保安全的前提下，緊急組織材料進場并施工，內(nèi)部流程前置多部門聯(lián)合現(xiàn)場驗收，施工完畢立即點火通氣，多項舉措確保了餐廳五一黃金周順利開業(yè)。

  今年來，為貫徹落實市委、市政府關于以控制成本為核心優(yōu)化營商環(huán)境重點任務要求，給廣大用戶提供安全便利的用氣環(huán)境，隨州中燃公司不斷壓縮用氣報裝時限，提升服務效能，全面推行獲得用氣“100”服務，在推行容缺受理的基礎上，市場經(jīng)理主動上門 “一對一”服務，提供全流程前置服務保障，全力優(yōu)化營商環(huán)境和安全用氣環(huán)境。

  隨州中燃將繼續(xù)打造高質(zhì)量營商環(huán)境，依托線上各種平臺服務前置，擴大報裝、交費、服務和投訴等線上、線下的多渠道服務形式，從項目用地開始介入，提前上門、宣傳政策、協(xié)助申請、提前踏勘、設計出圖、提前建設紅線外管網(wǎng)等，優(yōu)化服務內(nèi)容，變“受理服務”為“上門服務”，打通水電氣聯(lián)動服務“一網(wǎng)通辦”，實現(xiàn)信息互通共享，降低企業(yè)用能成本，提升用戶滿意度。