錘煉專業(yè)內(nèi)功，彰顯服務真情：碧桂園服務湖北區(qū)域2025年物業(yè)服務技能大賽成功舉辦

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（通訊員 章花慧）2025年10月22日至23日，碧桂園服務湖北區(qū)域以“專業(yè)筑基石·真情贏信賴”為主題的物業(yè)服務技能大賽在隨州城市公共活動中心舉行。來自全省的10支物業(yè)服務隊伍、120名一線員工，圍繞客服、物管、工程、綠化、保潔等業(yè)務模塊進行技能比拼，展現(xiàn)了物業(yè)人員的專業(yè)能力與服務風貌。





大賽受到多方關注。隨州市總工會黨組成員、副主席黃宗琴，市住房和城市更新局黨組成員、副局長汪冬梅，市住新局機關黨委副書記、四級調(diào)研員蔣立軍，市總工會經(jīng)技部李文靜，曾都區(qū)住建局城北片區(qū)服務中心主任夏章奇，高新區(qū)自然資源和規(guī)劃建設中心物業(yè)管理負責人王曉東，市物業(yè)管理協(xié)會會長、物業(yè)行業(yè)工會聯(lián)合會副主席胡成春，曾都區(qū)白桃村委會書記羅黎明，以及碧桂園服務湖北區(qū)域副總裁曾悝、運營管理部總經(jīng)理錢曉星、人力資源部總經(jīng)理曹鋼、江岸地區(qū)公司總經(jīng)理代謙等嘉賓出席活動。


領導寄語：肯定賽事價值，共促行業(yè)提升

隨州市住房和城市更新局黨組成員、副局長汪冬梅在活動現(xiàn)場對大賽的舉辦表示肯定。她指出，此類技能競賽為行業(yè)人才搭建了交流平臺，將有效助推本地物業(yè)服務向專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展。她還介紹了隨州市在提升社區(qū)治理方面的系列舉措，包括建立“市-區(qū)-街道-社區(qū)”四級物業(yè)糾紛調(diào)解機制，以及探索酬金制等物業(yè)管理新模式，以鼓勵業(yè)主參與共治、提升居民居住體驗。


碧桂園服務湖北區(qū)域副總裁曾悝在開幕式致辭中表示，本次大賽既是對區(qū)域服務能力的一次全面檢閱，也是踐行集團“服務成就美好生活”理念的重要實踐。他強調(diào)，面對物業(yè)行業(yè)向品質(zhì)服務升級的新階段，物業(yè)人必須依托專業(yè)能力與真情服務，方能切實回應廣大業(yè)主對美好生活的期待，筑牢信任根基。最后，他勉勵全體參賽者珍惜機會、切磋技藝，并期望團隊以此為契機，持續(xù)提升服務標準與專業(yè)素養(yǎng)。


風采展示：方陣表演亮出團隊精神

10月23日的主賽場首先進入團隊風采展示環(huán)節(jié)。在“方陣形象展示”與“軍事會操”中，各參賽隊伍步伐整齊、口號響亮，以標準動作展現(xiàn)了物業(yè)團隊嚴謹協(xié)作的職業(yè)素養(yǎng)。





在創(chuàng)意表演環(huán)節(jié)，武漢東團隊在歌曲《奇跡再現(xiàn)》的伴奏下帶來舞蹈，奧特曼的登場為現(xiàn)場增添了輕松氣氛；鄂西北團隊則表演了服務禮儀手勢舞，動作規(guī)范統(tǒng)一，呈現(xiàn)出物業(yè)服務的日常訓練成果。








“軍事會操”比拼中，各參賽隊伍依次登場，從整齊報數(shù)、整理著裝到標準立正、跨立、敬禮，每一個指令都伴隨著干凈利落、整齊劃一的動作，充分展現(xiàn)了物管團隊令行禁止、訓練有素的紀律作風與職業(yè)素養(yǎng)。





技能競技：實戰(zhàn)礪兵錘煉服務匠心

在專業(yè)技能實操賽場，各賽項緊張有序進行?！半姾负附印表椖恳筮x手兼顧速度與質(zhì)量，師傅們將三塊槽鋼精準焊接成“工”字，展現(xiàn)了扎實的專業(yè)功底；綠化比賽中，江岸地區(qū)團隊在電鋸突發(fā)故障后，沉著應對，及時協(xié)調(diào)設備并順利完成灌木修剪；“物管消防演練”環(huán)節(jié)，隊員們迅速穿戴裝備、連接水帶、完成模擬滅火，流程一氣呵成，顯示出良好的應急響應能力。


賽事同樣考驗選手的臨場應變能力。武漢東團隊則在消防技能項目中表現(xiàn)優(yōu)異，一名選手在規(guī)范穿戴全套防護設備后，僅用時5秒便完成40米沖刺操作。











10月22日下午的分會場同步進行了“客服條線情景模擬”與“物業(yè)知識競賽”。情景模擬中，選手們通過真實案例還原服務場景，武漢東團隊在處理“漏水問題”的演繹中，展現(xiàn)出專業(yè)溝通與耐心服務。知識競賽現(xiàn)場氣氛緊張，限時答題與團隊搶答環(huán)節(jié)考驗著選手的理論功底，鄂東地區(qū)公司憑借快速準確的應答奪得該環(huán)節(jié)第一名。







經(jīng)過兩天的比賽，各獎項結果逐一揭曉。獲獎團隊與選手在掌聲中上臺領獎，他們的表現(xiàn)獲得了認可。


至此，碧桂園服務湖北區(qū)域2025年物業(yè)服務技能大賽圓滿落幕。賽事不僅是一次專業(yè)技能的集中淬煉，更是一場服務精神的生動詮釋。展望未來，碧桂園服務湖北區(qū)域將持續(xù)將大賽成果轉化為日常服務的卓越標準，以專業(yè)能力回應業(yè)主信賴，用真誠服務創(chuàng)造美好生活，矢志成為推動行業(yè)進步的重要力量。