錢遠坤：全面提升窗口行業(yè)服務便利化水平

隨州日報

錢遠坤暗訪窗口行業(yè)服務質(zhì)量強調(diào)

全面提升窗口行業(yè)服務便利化水平

　　隨州日報訊（全媒記者劉詩詩）11月26日，市委書記錢遠坤采取“四不兩直”方式暗訪曾都區(qū)部分窗口單位服務質(zhì)量，并召開專題座談會。他強調(diào)，要提高服務意識，提升服務質(zhì)量，營造更加便捷高效的營商環(huán)境，不斷提升窗口行業(yè)服務的便利化水平。
　　市委常委、宣傳部長張衛(wèi)主持會議。市委常委、市委秘書長劉宏業(yè)，副市長、市公安局長熊楨，副市長李國壽等出席會議。
　　錢遠坤先后來到位于交通大道的中國農(nóng)業(yè)銀行隨州豐匯支行、隨州中燃公司沿河大道營業(yè)廳，走入辦事大廳，察看大廳設施環(huán)境和各個窗口辦事情況，與工作人員和現(xiàn)場群眾交流，了解辦理事項和辦理流程等具體情況。在農(nóng)行豐匯支行，錢遠坤仔細詢問幫辦代辦事項及申請程序，對該行工作人員提供上門服務的做法予以肯定，勉勵工作人員要創(chuàng)新便民便企服務舉措，進一步提升服務水平。在中燃公司沿河大道營業(yè)廳，錢遠坤詳細詢問工作人員線上線下繳費方式、報裝流程和辦理時限?？吹皆摖I業(yè)廳繳費窗口設置在二樓，他叮囑工作人員一定要充分考慮到行動不便的群眾，做好幫辦工作。錢遠坤說，窗口單位是營商環(huán)境的“直接體驗區(qū)”，要總結(jié)推廣好的做法，根據(jù)不同群眾的需求，分類施策，精準發(fā)力，提升服務效能。
　　在隨后召開的座談會上，錢遠坤強調(diào)，全市各級黨員干部特別是窗口單位工作人員要守初心，運用權力有法度，堅持為民用權、秉公用權，謹慎用權、規(guī)范用權，依法用權、廉潔用權，確保黨和人民賦予的權力用來為人民謀幸福。要轉(zhuǎn)作風，服務群眾有溫度，以群眾的立場、從群眾的角度審視工作、優(yōu)化舉措，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。要抓整改，舉一反三有廣度，全面開展為民為企服務問題排查，在服務事項上舉一反三，在服務行業(yè)上舉一反三，在服務對象上舉一反三，重視每一個細節(jié)，解決好每一個問題，不斷提升服務質(zhì)量。要抓宣傳，雙軌運行、便利為上，提升窗口工作人員對政策的理解和執(zhí)行能力，落實首問負責制，始終以良好的服務態(tài)度為群眾提供貼心服務。