隨州市人社局政務窗口所屬單位領導高頻調(diào)研窗口工作 解疫情辦事之急

云起風生

    隨州論壇訊 （通訊員 蔡洋 蔣國慶）“人社局社保窗口人員在疫情期間要有擔當精神，要確保窗口工作標準及服務質(zhì)量不降”。剛上任第二天的隨州市社會保險局局長呂軍在人社局社保窗口調(diào)研時如是強調(diào)。
    近日，市人社局所屬社保、就業(yè)、信息中心等各窗口單位領導高頻調(diào)研窗口工作，針對群眾在疫情期間急需辦理的各類事項開展摸底調(diào)查，高度重視各機關、企事業(yè)單位和群眾急需辦理的政務服務事項，尤其是對涉及到全市各類企業(yè)推進復工復產(chǎn)中存在的問題納入重要議題優(yōu)先解決。據(jù)悉，疫情期間按照政務中心大廳要求，所有辦事均需提前預約，線上優(yōu)先辦理，積極推行“不見面”服務，減少非必要的現(xiàn)場辦公，允許參保單位和個人依歸延期辦理業(yè)務。目前，市人社局窗口日均接待電話咨詢200余次，電話預約現(xiàn)場辦理50余人次，湖北政務服務網(wǎng)網(wǎng)上辦理120余筆業(yè)務。

    針對當前疫情特殊時期窗口工作，結合隨州市人社局黨組強調(diào)的“機關后方支援窗口前方，工作圍繞窗口轉”的指示精神，市人社局各窗口單位積極應對解決群眾辦事問題。一是要一手抓防疫，一手抓業(yè)務經(jīng)辦，要把窗口業(yè)務經(jīng)辦工作和防疫工作有機結合起來，確保窗口工作順利有序開展，窗口人員身體健康又能得到保障。二是要嚴格依法依規(guī)辦事，遵循人社局和政務中心有關制度，工作上要細致，不打折扣；態(tài)度上要友善，絲毫不差；業(yè)務上要精通，不留后遺癥。三是要加強窗口人員的教育培訓和日常管理，要圍繞服務辦好窗口的事，同時也要增強服務觀念和榮譽觀念，既要保持全國人社優(yōu)質(zhì)服務窗口的工作作風，還要密切關注和解決“市長熱線”、“微信掃碼”等反應的問題。