從服務(wù)經(jīng)辦到引領(lǐng)業(yè)務(wù)——隨州市人社信息化建設(shè)紀(jì)實

云起風(fēng)生

作者：劉熙發(fā)
      近五年來，隨州市人社局以“一網(wǎng)覆蓋、一次辦好”為目標(biāo)，充分運用大數(shù)據(jù)思維和技術(shù)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+人社政務(wù)服務(wù)”信息化建設(shè)，深化人社領(lǐng)域“放管服”改革，全面提升人社領(lǐng)域公共服務(wù)供給能力，不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。
      統(tǒng)一思想，舉全局之力推進(jìn)人社信息化建設(shè)
      2015年以來，隨州市人社局致力于改變市人社信息系統(tǒng)公共服務(wù)平臺建設(shè)滯后的現(xiàn)狀，以辦公樓搬遷為契機(jī)，一手抓硬件升級、一手抓隊伍建設(shè)，不斷推進(jìn)人社信息化建設(shè)，努力實現(xiàn)人社業(yè)務(wù)辦理“最多跑一趟”，為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)。
      下大力氣升級硬件。原有人社數(shù)據(jù)機(jī)房2009年建設(shè)，機(jī)房面積狹窄，硬件環(huán)境不達(dá)標(biāo)，存在安全等保、網(wǎng)絡(luò)防御、設(shè)備老化、設(shè)備擴(kuò)展等方面的問題，制約市人社信息化發(fā)展。市人社局多次邀請省人社廳信息中心來隨州對現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行調(diào)研，在充分利用舊設(shè)備同時，對新購設(shè)備進(jìn)行規(guī)劃。2018年端午節(jié)期間，順利完成了數(shù)據(jù)中心核心設(shè)備升級并將機(jī)房托管至運營商IDC機(jī)房。同時，分批采購數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)備，更換掉老設(shè)備。
      狠抓管理隊伍建設(shè)。2016年，經(jīng)隨州市人社局黨組研究，成立信息化工作專班，組建市人社局信息中心，負(fù)責(zé)專門管理信息化建設(shè)，并先后兩次通過公開招聘充實信息化隊伍。
      夯實基礎(chǔ)，借力賦能打牢信息化建設(shè)底盤
      一手抓數(shù)據(jù)質(zhì)量提升。數(shù)據(jù)質(zhì)量是人力資源和社會保障各項業(yè)務(wù)經(jīng)辦的“生命線”。2018年，啟動了數(shù)據(jù)清理工作，對參保信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和冗余數(shù)據(jù)進(jìn)行專項清理，嚴(yán)格控制程序出入口，確?；A(chǔ)信息數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確，為大數(shù)據(jù)、云計算等各類新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用提供有力保障。
      一手抓數(shù)據(jù)安全保障。市人社數(shù)據(jù)中心管理參保單位8085家，參保人員144萬，兩定醫(yī)療機(jī)構(gòu)600多家，數(shù)據(jù)安全不容有失。市人社局在數(shù)據(jù)中心遷移升級過程中，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，實現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)隔離，筑起網(wǎng)絡(luò)安全防火墻。積極爭取省人社廳支持，建立人社數(shù)據(jù)容災(zāi)備份機(jī)制，防范數(shù)據(jù)丟失、保障業(yè)務(wù)連續(xù)，確保信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。開展等保測評工作，修復(fù)系統(tǒng)漏洞，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)策略，安全加固服務(wù)器，順利通過信息安全等級保護(hù)第三級測評。
      一網(wǎng)覆蓋，把握時機(jī)打通信息化快車道
      大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+人社政務(wù)服務(wù)”，打通金保工程專網(wǎng)與電子政務(wù)外網(wǎng)，完成隨州市社會保險信息系統(tǒng)與“鄂匯辦”APP、湖北政務(wù)網(wǎng)對接，并通過對接市政務(wù)信息共享平臺與民政、公積金等多部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，打通“信息孤島”，實現(xiàn)“一網(wǎng)覆蓋”。
      在數(shù)據(jù)互聯(lián)互通基礎(chǔ)上，著力打造網(wǎng)上辦事大廳、掌上人社服務(wù)大廳、隨州人社個人網(wǎng)上服務(wù)大廳“三位一體”公共服務(wù)平臺系統(tǒng)，改變傳統(tǒng)窗口經(jīng)辦模式，實現(xiàn)服務(wù)渠道信息化、多元化。隨州市社保單位網(wǎng)上辦事大廳，提供社會保險網(wǎng)上申報服務(wù)，包括各類信息查詢、單位職工參保證明打印、單位人員增減變動、繳費工資申報、單位核定（認(rèn)定）申報等功能，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公一體化，全市已有1751家單位，申報辦理23488筆業(yè)務(wù)，為疫情期間推行“不見面服務(wù)”發(fā)揮了重要的作用。隨州市掌上人社服務(wù)大廳，搭載“隨州陽光人社”微信公眾號，以電子社?？ㄗ鳛榈卿洃{證，可查詢社保、就業(yè)等信息，提供“電子社保證明驗真”、實體社?？ú樵儭⒀a辦、掛失、解掛等功能，操作方便快捷，現(xiàn)擁有用戶32876名，使用服務(wù)118萬余次。隨州人社個人網(wǎng)上服務(wù)大廳，搭載湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，包括社保參保繳費信息查詢、參保證明打印、轉(zhuǎn)移申請憑證打印等功能，供參保人在網(wǎng)頁上使用。開通支付寶、微信、云閃付、各合作銀行APP等29個電子社?？ê灠l(fā)渠道，簽發(fā)量已達(dá)50萬張。全市已有223家定點藥店完成了電子社?？⊕叽a系統(tǒng)升級，開通醫(yī)保移動支付購藥功能，電子社?？ńY(jié)算量超過24.4萬筆，結(jié)算金額將近2千萬。
      借助于信息化建設(shè)，隨州市人社政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦件位列全市第一，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑路，受到社會各界的好評。市人社局將大力實施“人社快辦行動”，持續(xù)推動人社信息化建設(shè)提檔升級，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，助力隨州疫后重振和高質(zhì)量發(fā)展。（作者系隨州市委組織部副部長、市人社局黨組書記、局長）
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