隨州市醫(yī)保局“加、減、乘、除”多措并舉，大力提升醫(yī)保服務質效

天時地利人和

    隨州論壇訊 通訊員鄭晶報道：隨州市醫(yī)療保障局始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念，在優(yōu)化流程上大膽嘗試，積極開展創(chuàng)新服務，妥善解決業(yè)務量大，群眾辦事等候時間長，流程繁瑣等問題，切實提升經辦服務質效，不斷增強人民群眾的獲得感。
1、心系群眾，慢病待遇做加法。一是擴大宣傳渠道。為了讓更多群眾享受到特殊慢性病的政策紅利，市醫(yī)保局通過各大門戶網站、微信公眾號、報紙、發(fā)放宣傳折頁以及到基層走訪等多渠道進行宣傳，不斷擴大知曉率，提高群眾參與率。二是增加購藥通道?，F(xiàn)慢性病用藥由原來的醫(yī)院門診保障改為現(xiàn)在的“雙通道”保障，既通過定點醫(yī)療機構門診和慢性病定點零售藥店兩個渠道，來滿足慢性病患者的合理用藥需求。三是提高認定頻次。慢性病鑒定由以往一年一次的集中鑒定優(yōu)化為可通過定點醫(yī)院進行即時鑒定，解決了慢性病認定等待周期長的問題。
2、提升實效，精簡事項做減法。市醫(yī)保局深入貫徹落實省、市優(yōu)化營商環(huán)境“清、減、降”專項行動和全省“高效辦成一件事”的工作部署，持續(xù)推進“放管服”改革，進一步“減時限、減跑動、減材料、減流程”。經過多次會議確定，減時限14項，減幅達到80%；減跑動8項，跑動次數(shù)由1次減為0次；減材料18項，其中12項政務服務事項無需提交有效身份證件；不斷簡化流程，精簡面達80%。所有政務服務事項在告知承諾制基礎上“能減盡減”，實現(xiàn)了“簡便辦”“快速辦”“打包辦”。上半年通過政務服務平臺，累計辦件量447件，其中即辦件435件，群眾辦事越來越簡。

  3、信息賦能，科學服務做乘法。隨州作為湖北省醫(yī)療保障信息平臺建設首批上線的試點城市，舉全系統(tǒng)之力奮力推進試點建設，攻堅克難，風雨無阻。在省醫(yī)保局的精心指導下，經過全體人員200多天的日夜奮戰(zhàn)，將于9月2日正式上線切換湖北省醫(yī)療保障信息平臺。省醫(yī)療保障信息平臺上線，是實現(xiàn)我市醫(yī)保信息化建設“從無到有、從零開始、從弱到強”的飛速跨越，將完成醫(yī)保業(yè)務編碼標準、數(shù)據規(guī)范和經辦服務“三統(tǒng)一”。真正讓參保對象體驗到“線上購藥、一鍵結算”的便捷、醫(yī)保經辦“一站式服務、一單式結算”的省心、藥品和醫(yī)用耗材價格公開透明的放心。

  4、刀刃向內，自我加壓做除法。市醫(yī)保局始終“傾聽民意、服務民生”，刀刃向內、自我革命，采取得力措施、有效方法，不斷提升醫(yī)保經辦服務能力，改進工作行風，切實解決好醫(yī)保管理服務中影響人們群眾滿意度和獲得感的突出問題，深入扎實推進我市醫(yī)療保障系統(tǒng)行風建設專項評價工作。今年根據相關考核指標，市醫(yī)保局對標對表深入開展自查和全醫(yī)保系統(tǒng)內監(jiān)督檢查，查找當前醫(yī)保系統(tǒng)行風建設存在的突出問題，深刻剖析原因，強化整改落實措施，強力推進行風改進。

    民生連著民心，市醫(yī)保局始終“不忘初心、牢記使命”，堅持把人民的利益放在首位，以“高標準、嚴要求、實作風、重服務”的標準，做好醫(yī)保服務管理工作，致力于讓全市廣大群眾享受到“速度更快、效率更高、服務更優(yōu)”的醫(yī)保經辦服務。