省委依法治省辦調(diào)研組來(lái)我市政數(shù)局調(diào)研國(guó)家級(jí)法治政府建設(shè)單項(xiàng)申報(bào)項(xiàng)目示范創(chuàng)建工作

云起風(fēng)生

    9月17日，省委依法治省辦調(diào)研組來(lái)我市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局對(duì)我市12345熱線“打造政務(wù)服務(wù)總客服”依法治國(guó)單項(xiàng)申報(bào)項(xiàng)目示范創(chuàng)建工作進(jìn)行了檢查指導(dǎo)。據(jù)悉，這是從全省勝出的十個(gè)依法治省示范項(xiàng)目中挑選的參選依法治國(guó)示范項(xiàng)目。

    省司法廳法治調(diào)研處負(fù)責(zé)人陸宜峰、副處長(zhǎng)徐晶晶、三級(jí)主任科員彭霏等依法治省辦公室調(diào)研組一行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，市政府副秘書長(zhǎng)胡學(xué)勇，市司法局黨委成員、副局長(zhǎng)李志翔，市政數(shù)局黨組成員、副局長(zhǎng)毛海峰及12345熱線專班負(fù)責(zé)人周秋妤參加了國(guó)家級(jí)項(xiàng)目申報(bào)調(diào)研座談會(huì)。
    會(huì)上，毛海峰就隨州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線相關(guān)情況以及隨州市推動(dòng)“12345+營(yíng)商環(huán)境”工作主要做法進(jìn)行了詳細(xì)講解。對(duì)下步主要工作，毛海峰表示：一是以健全機(jī)構(gòu)體制為契機(jī)，推動(dòng)熱線服務(wù)提質(zhì)增效。設(shè)立“隨州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理中心”更好履行政企、政民互動(dòng)橋梁紐帶作用；二是以智能化升級(jí)為契機(jī)，推動(dòng)熱線服務(wù)提檔升級(jí)。通過智能化升級(jí)改造，降低人工運(yùn)營(yíng)成本，減輕話務(wù)接聽壓力；三是以拓展參與力量為契機(jī)，推動(dòng)熱線服務(wù)提級(jí)進(jìn)位。
    隨后，周秋妤就12345熱線平臺(tái)成立以來(lái)的六大亮點(diǎn)工作進(jìn)行了詳細(xì)介紹。

    陸宜峰對(duì)我市政數(shù)局法治政府建設(shè)單項(xiàng)示范創(chuàng)建所做的工作給予充分肯定，就加強(qiáng)內(nèi)容整合、創(chuàng)新特色、明確亮點(diǎn)等多個(gè)方面對(duì)創(chuàng)建項(xiàng)目要突出創(chuàng)新性、引領(lǐng)性、示范性進(jìn)行了針對(duì)性的指導(dǎo)。他同時(shí)要求，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)項(xiàng)目要提高站位，多方協(xié)同，共同發(fā)力，真正將隨州特色亮點(diǎn)展現(xiàn)出來(lái)，打造出可復(fù)制、可推廣的精致品牌。
來(lái)源：隨州12345