小舉動(dòng)大溫暖，乘客盛贊公交好司機(jī)

自由如風(fēng)

  隨州論壇訊（通訊員孫增）“12路公交車(chē)有個(gè)女司機(jī)，開(kāi)的車(chē)是鄂S558AZ，她的一舉一動(dòng)都溫暖人心，我們12路的乘客都知道這個(gè)笑起來(lái)甜甜的女孩子，都喜歡坐她的車(chē)，普遍評(píng)價(jià)非常高。公交是爭(zhēng)創(chuàng)文明城市的窗口，像這樣的女司機(jī)越多越好。”10月28日下午，市民張先生特意打電話到公交公司，對(duì)12路董玉玲熱情周到的服務(wù)提出表?yè)P(yáng)。

  張先生家住沿河大道曾都公安分局附近，經(jīng)常乘坐12路公交車(chē)出行，董玉玲開(kāi)車(chē)平穩(wěn)，服務(wù)周到，給他留下了很深的印象。張先生說(shuō)：“小姑娘服務(wù)特別好，每次坐她的車(chē)都感覺(jué)特別溫暖，我觀察她的起碼有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)：一是對(duì)乘客特別有耐心，乘客上車(chē)時(shí)總是耐心提醒，尤其有老同志上車(chē)，不坐好，她就不起步，讓乘客覺(jué)得很有安全感；二是總是主動(dòng)禮讓斑馬線、禮讓行人、不搶道不鳴笛；三是駕駛平穩(wěn)，技術(shù)精湛，車(chē)輛干凈。每一點(diǎn)點(diǎn)的小事都顯示出她有非常好的習(xí)慣，對(duì)工作細(xì)致認(rèn)真，小舉動(dòng)帶來(lái)大溫暖，服務(wù)非常貼心。”張先生還表示，有這樣的女司機(jī)存在，是12路乘客的“福報(bào)”，應(yīng)該大力弘揚(yáng)其“平凡事跡”，以她為榜樣培養(yǎng)更多的好司機(jī)。

  提起149#車(chē)司機(jī)董玉玲的服務(wù)，12路的乘客有口皆碑，紛紛豎起大拇指點(diǎn)贊。到每一站董玉玲都會(huì)把車(chē)停正停直，不厭其煩地叮囑上下車(chē)乘客注意安全。每當(dāng)遇到老幼病殘?jiān)谐丝停紩?huì)給予特殊照顧，坐穩(wěn)后才開(kāi)車(chē)，并囑咐等停穩(wěn)后再下車(chē)。她還心思細(xì)膩，當(dāng)下雨時(shí)，總是盡量避免乘客踩水，車(chē)輛拐彎也耐心提醒。今年以來(lái)，乘客對(duì)董玉玲的表?yè)P(yáng)信和電話屢見(jiàn)不鮮。董玉玲是一名從事公交駕駛員工作時(shí)間不長(zhǎng)公交“新兵”，她為人和善，謙虛熱情，當(dāng)問(wèn)起她的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，她說(shuō)：“就是嚴(yán)格按照規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，一板一眼成為習(xí)慣就好了。”通過(guò)多次收集觀看董玉玲的工作視頻，她一舉一動(dòng)都標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，真正將溫馨服務(wù)牢記于心，受到乘客的肯定和表?yè)P(yáng)是自然而然的。

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  10月28日，還有10路579#蔡中家撿到一部手機(jī)，主動(dòng)送還給失主魏先生。作為公交崗位上的普通一員，董玉玲和蔡中家用心用情經(jīng)營(yíng)八米車(chē)廂，用溫暖感染著乘客，真心、誠(chéng)心、熱心、愛(ài)心服務(wù)好每一名乘客，傳遞著公交正能量，為創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)著自己的力量。