隨州郵儲銀行將暖心服務(wù)延伸至客戶家中

自由如風(fēng)

  隨州論壇訊（通訊員楊瑩、張若男）“你們的服務(wù)這么暖心，解決了我們家的大難題，真是太感謝你們了！”

  2021年12月7日，郵儲銀行隨縣支行營業(yè)部負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)支行工作人員到隨縣星旗村李某家中，為其辦理了糧食補(bǔ)貼卡激活業(yè)務(wù)，贏得了客戶及其家人的充分肯定和贊許。

  據(jù)了解，村民李某為獨(dú)居老人，因腿腳不便，家中子女常年在外務(wù)工，無人照料，生活存在困難。其子女前期想將老人名下唯一一張糧食補(bǔ)貼卡作為常用銀行賬戶，用于老人日常生活開支費(fèi)用的匯入，但由于卡未激活，不能正常使用，導(dǎo)致一直需要鄰居幫助，非?？鄲馈?/div>

  目前，在郵儲銀行工作人員的幫助下，老人的糧食補(bǔ)貼卡已被成功激活，銀行工作人員也第一時間將這個好消息電話通知了老人遠(yuǎn)在外地的子女，遠(yuǎn)在外地的他們在電話里不斷地向工作人員表達(dá)謝意，為郵儲銀行的上門服務(wù)連連稱贊。

  近年來，郵儲銀行隨縣支行不斷探索優(yōu)質(zhì)、便民服務(wù)的新形式，不斷完善工作制度、細(xì)化工作措施。針對不同客戶群體，安排專人與對口政府管理部門，及各村鎮(zhèn)溝通對接，及時對五保戶、殘疾人和孤寡老人等相關(guān)信息進(jìn)行細(xì)致調(diào)查登記，從事前、事中、事后三個環(huán)節(jié)做好賬戶開立、資金代發(fā)、客戶回訪等工作。今年以來，郵儲銀行隨縣支行共為當(dāng)?shù)乜蛻籼峁┭由旆?wù)300余次，切實(shí)將人性化、便捷式的金融服務(wù)延伸至客戶家中，為有困難、需要幫助的客戶群體提供暖心服務(wù)。