陽光人壽獲評2021金橋獎“年度優(yōu)秀創(chuàng)新能力保險公司”

自由如風(fēng)

  近日，由思維財(cái)經(jīng)和投資者網(wǎng)主辦的“2021年度思維財(cái)經(jīng)投資者年會暨金橋獎頒獎盛典”揭曉評選結(jié)果，陽光人壽憑借卓越的創(chuàng)新能力斬獲2021年金橋獎“年度優(yōu)秀創(chuàng)新能力保險公司”榮譽(yù)獎項(xiàng)。

  2021年，陽光人壽依托強(qiáng)大的科技創(chuàng)新和資源整合能力，圍繞優(yōu)化理賠體驗(yàn)、完善服務(wù)體系、創(chuàng)新服務(wù)功能等方面全方位提升服務(wù)能力，將“一切為了客戶”的核心價值追求扎實(shí)落地。

  在提升線上服務(wù)水平方面，陽光人壽聚焦保險主業(yè)線上場景，啟動服務(wù)創(chuàng)造力工程，提升“我家陽光”APP客戶端的基礎(chǔ)功能服務(wù)能力和操作便捷度；運(yùn)用OCR、NLP等技術(shù)，上線“AI賠”項(xiàng)目功能，實(shí)現(xiàn)理賠資料、保險條款精準(zhǔn)分類、定位查詢，讓客戶獲得更便捷、專業(yè)的理賠服務(wù)體驗(yàn)；行業(yè)首創(chuàng)理賠“智慧眼”服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)毫秒級識別并檢測客戶理賠材料合規(guī)性，即時給出提示反饋，引導(dǎo)客戶上傳符合理賠要求的照片；推出“陽光臉醫(yī)”AI視覺學(xué)習(xí)預(yù)測健康指標(biāo)技術(shù)，客戶使用手機(jī)“掃臉”即可實(shí)時獲得自己的健康情況報(bào)告和精準(zhǔn)的健康管理解決方案，通過數(shù)據(jù)量的不斷積累，“陽光臉醫(yī)”將逐步協(xié)助公司完成客戶健康畫像，提升健康管理服務(wù)的精準(zhǔn)度。

  在完善客戶服務(wù)體系方面，陽光人壽以提升客戶在購買保險產(chǎn)品后的獲得感與幸福感為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新打造陽光“臻·橙”客戶服務(wù)體系，讓“一張保單”除了發(fā)揮基礎(chǔ)的保險保障功能外，更能給客戶帶來溫暖優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。陽光“臻·橙”服務(wù)體系包括“陽光‘橙意’無憂”客戶服務(wù)體系和“陽光·臻傳”高客品牌?！瓣柟狻纫狻療o憂”為客戶提供未病預(yù)防、健康調(diào)理、就醫(yī)用藥的綜合性健康管理解決方案；“陽光·臻傳”為客戶提供財(cái)富管理規(guī)劃、高端醫(yī)療、子女教育、健康養(yǎng)老等各項(xiàng)生活核心需求的“一站式”解決方案。此外，陽光人壽在12月正式上線“陽光孝無憂”居家養(yǎng)老體系，從醫(yī)藥、醫(yī)護(hù)、醫(yī)養(yǎng)三方面為老年客戶提供“一攬子”健康管理服務(wù)，為更好地發(fā)揮商業(yè)保險在養(yǎng)老保障體系中的作用做出貢獻(xiàn)。

  未來，陽光人壽將堅(jiān)持以“戰(zhàn)勝自我，創(chuàng)新變革”的企業(yè)文化為引領(lǐng)，圍繞價值發(fā)展核心，積極探索適應(yīng)新時代的創(chuàng)新發(fā)展之路，不斷為市場和行業(yè)輸出優(yōu)質(zhì)、多元的產(chǎn)品與服務(wù)，讓陽光照進(jìn)千家萬戶。

（來源：陽光人壽隨州分公司）