高新區(qū)規(guī)劃分局：開展“局長走流程”活動，當好服務企業(yè)的“店小二”

水云之間

為進一步深化“放管服”改革，聚焦“高效辦成一件事”。近日，高新區(qū)規(guī)劃分局局長肖先超以一名窗口工作人員、企業(yè)辦事人和群眾身份，到區(qū)政務服務大廳開展“局長走流程”角色轉換活動，全面了解辦事窗口效能。

“包先生，今天湖北犇星公司的證件由我來辦理”。

肖先超陪同湖北犇星新能源材料有限公司辦事人員包先生在工程建設項目一事聯(lián)辦綜合窗口體驗辦理《建設用地規(guī)劃許可證》《建設工程規(guī)劃許可證》《設計方案批復意見》全程環(huán)節(jié)，聽取企業(yè)呼聲和意見。沉浸式體驗辦事窗口的現(xiàn)場引導、服務指南、首問負責、一次性告知等情況，為企業(yè)辦事人全程提供面對面的溫馨服務。

“包先生，請將貴公司的營業(yè)執(zhí)照、法人的身份證等資料提交一下”，肖先超以窗口工作人員身份，面帶微笑地一邊耐心解答企業(yè)辦事人員的詢問，一邊認真審查企業(yè)提供的相關資料......不到一個小時的時間，企業(yè)申辦的3個證依次被打印機打印出來了。

“效率太高了！沒想到你們速度這么快！態(tài)度還那么好！讓我少跑冤枉路”，企業(yè)辦事人包先生高興地說道。

在走完各項流程后，肖先超與窗口工作人員進行深入交流，就如何進一步提升服務水平、簡化辦事流程、共同推進部門之間信息共享等方面達成共識。

肖先超還進一步表示，此次“局長走流程”是破解企業(yè)群眾在辦事過程中的服務堵點、痛點、難點等問題，今后，規(guī)劃分局將繼續(xù)加大力度服務“兩穩(wěn)一?！保粩鄡?yōu)化營商環(huán)境，換位體驗、補短板、揚長板，用心、用情、用力全力當好服務企業(yè)的貼心“店小二”。