體驗(yàn)+體檢----區(qū)稽核局開展社?；鸨O(jiān)督人員“走流程”活動

靜心若雪

   隨州論壇訊 （通訊員 羅舟 劉佳琪）“你再操作一遍企業(yè)職工養(yǎng)老保險補(bǔ)繳流程我看看，我也來演示一遍?！?/div>

   “這個城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇發(fā)放你們復(fù)審的關(guān)鍵資料有哪些？審核權(quán)限是如何管理的？”

近日，曾都區(qū)社保結(jié)算稽核局開展業(yè)務(wù)人員輪崗業(yè)務(wù)交流行動，組織全體業(yè)務(wù)股室人員深入社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)開展基金監(jiān)督人員“走流程”活動。此項(xiàng)活動，旨在更好地提高社保基金風(fēng)險防范水平，提升基金監(jiān)督人員業(yè)務(wù)能力。

稽核局工作人員正在進(jìn)行“走流程”學(xué)習(xí)

區(qū)社會保險結(jié)算稽核局業(yè)務(wù)人員以“辦事員”的身份開展“線上+線下”全流程業(yè)務(wù)實(shí)踐，對社保、就業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)從參保登記到領(lǐng)取待遇的全環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中不斷加深對社保相關(guān)政策及系統(tǒng)操作的理解，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。為確?；顒有Ч摼诌€以現(xiàn)場演示、周例會提問等方式檢查本次“走流程”活動效果。

“通過全面體驗(yàn)辦事流程，發(fā)現(xiàn)經(jīng)辦過程中的‘堵點(diǎn)’、‘痛點(diǎn)’和‘風(fēng)險點(diǎn)’，并從源頭整改，進(jìn)而推動辦事流程不斷優(yōu)化、線上線下深度融合、政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升，真正站在辦事群眾的角度，不斷優(yōu)化服務(wù)、改進(jìn)作風(fēng)，讓服務(wù)更貼心?！痹紖^(qū)社保結(jié)算稽核局負(fù)責(zé)人表示。

下一步，區(qū)社?；司謱⒗^續(xù)把“走流程”活動作為提升人社系統(tǒng)基金監(jiān)督水平的重要抓手，通過“體驗(yàn)+體檢”的方式，在“走”中發(fā)現(xiàn)基金監(jiān)管新思路，著力把“走流程”形成的“問題清單”變成群眾體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)社保服務(wù)的“滿意清單”。