隨州論壇
標(biāo)題: 隨州市人社局仲裁院當(dāng)好爭議處理的“超級消防員” [打印本頁]
作者: 云起風(fēng)生 時間: 2018-11-21 17:34
標(biāo)題: 隨州市人社局仲裁院當(dāng)好爭議處理的“超級消防員”
本帖最后由 云起風(fēng)生 于 2018-11-21 17:36 編輯
隨州論壇訊 （通訊員 王旭 聞梓冰）近年來，隨州市積極打造勞動人事爭議處理“超級消防員”陽光服務(wù)品牌，助力經(jīng)濟發(fā)展，維護社會穩(wěn)定。去年，隨州市人社局調(diào)解仲裁科被人社部授予“全國人社系統(tǒng)先進集體”榮譽稱號。
帶好調(diào)解仲裁的隊
為適應(yīng)全市勞動人事爭議調(diào)解仲裁工作的需要，隨州市人社局通過“以老帶新、以專帶兼、以裁帶調(diào)”的隊伍培訓(xùn)培養(yǎng)模式，不斷壯大調(diào)解仲裁隊伍。如今該市共有專兼職仲裁員86人，調(diào)解員731人。
為了提升仲裁員隊伍的專業(yè)水平和實戰(zhàn)能力，該局每年組織春秋兩季集訓(xùn)班，結(jié)合辦案實際自行編印培訓(xùn)教材5本，累計培訓(xùn)1200多人次；每年舉辦疑難案件研討、案件卷宗評查等業(yè)務(wù)專題研討班，為基層辦案人員答疑解惑；定期與市縣兩級法院舉辦裁審銜接聯(lián)席協(xié)商會議，探討勞動人事爭議案件辦理的焦點。截至目前，仲裁機構(gòu)會同法院共出臺了兩個會議紀(jì)要和四個規(guī)范性文件，使仲裁辦案更加規(guī)范化。
好的隊伍還要有好的作風(fēng)。該市人社局出臺了《隨州市勞動人事爭議調(diào)解仲裁窗口服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)》，從公眾形象、辦事公正、高效服務(wù)、開拓創(chuàng)新、科學(xué)管理等五個方面，規(guī)范仲裁窗口服務(wù)；對日常來訪人員接待實行傾聽溝通、政策釋疑、約談?wù){(diào)解“三步曲”，有效化解近50%的爭議糾紛。此外，該市人社局在各調(diào)解仲裁窗口設(shè)置“微信掃碼”滿意度評價牌，主動接受服務(wù)對象的即時監(jiān)督。
“功夫不負(fù)有心人”。去年，該市兩名資深仲裁員蔡洋和屈真江被湖北省人社廳授予“仲裁守望者”稱號。該市曾都區(qū)南郊辦事處勞動人事爭議調(diào)解中心被人社部確定為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動爭議調(diào)解綜合示范單位”。在該市群眾滿意度調(diào)查中，全市調(diào)解仲裁窗口實現(xiàn)“零差評”。
解開勞動糾紛的“結(jié)”
去年，隨州市某網(wǎng)絡(luò)公司十幾名員工集體申請仲裁，要求補繳各項社會保險。據(jù)這十幾名員工反映，他們的情況在該公司十分普遍。仲裁員十分重視，馬上到該公司了解情況，并耐心地向該單位宣講了社會保險政策；為盡快化解糾紛，還聯(lián)系社保部門為該單位計算補繳社會保險費的數(shù)額，主動向該單位進行了風(fēng)險提示。在仲裁員的努力下，該單位同意和員工調(diào)解處理糾紛，最終這一涉及多人的補繳社會保險費糾紛案以案外調(diào)解的方式妥善化解。
隨州市注重發(fā)揮調(diào)解的作用，按照“預(yù)防為主、基層為主、調(diào)解為主”的原則，在全市85個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和268家企事業(yè)單位建立了勞動人事爭議調(diào)解組織（委員會），大力推行“基層調(diào)、案外調(diào)、庭審調(diào)、庭下調(diào)”的“四位一體”調(diào)解模式，通過“調(diào)和”將糾紛轉(zhuǎn)化為和解。
據(jù)統(tǒng)計，該市近年來受理的勞動人事爭議案件，通過調(diào)解得到有效化解的案件比例始終保持在70%以上。
撲滅勞動爭議的“火”
隨州市某公交公司先后有四名勞動者到該市仲裁院提請仲裁，最終均以該公司敗訴收場。經(jīng)分析，主要原因是該公司規(guī)章制度不健全，人事部門欠缺管理經(jīng)驗，導(dǎo)致人員進出手續(xù)不嚴(yán)格、不規(guī)范，引發(fā)勞動爭議。為了避免類似事件重演，仲裁院工作人員主動聯(lián)系該公交公司，向該公司解釋勞動保障法律法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)正確認(rèn)識在勞動關(guān)系建立、存續(xù)、終止各個環(huán)節(jié)中的法律責(zé)任和主導(dǎo)地位，并就如何規(guī)范處理違紀(jì)員工，勞動合同的續(xù)訂、解除和終止等人力資源管理業(yè)務(wù)知識對企業(yè)進行指導(dǎo)，幫助該公司修訂完善了公司的規(guī)章制度，有效地規(guī)范了該企業(yè)的用工管理。
2016年以來，隨州市人社局在全市持續(xù)開展“企業(yè)關(guān)愛職工、職工熱愛企業(yè)”和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建行動，廣泛開展“人社政策進萬家”和“仲裁員服務(wù)企業(yè)”活動，將人社政策送到基層一線?；顒悠陂g，隨州市仲裁院編印發(fā)放《牛蛋蛋的勞動爭議維權(quán)史》小冊子，借助以案說法的形式，以詼諧幽默的語言講解勞動保障法律知識，深受企業(yè)和勞動者歡迎。2016年以來，該市人社局調(diào)解仲裁工作專班先后幫助50多家企業(yè)規(guī)范完善了人力資源管理規(guī)章制度。
2018年以來，為優(yōu)化用工環(huán)境，支持實體經(jīng)濟發(fā)展，隨州市人社局開展“陽光人社惠企行”系列活動。調(diào)解仲裁工作專班主動對接企業(yè)161家，開展入企服務(wù)170余次、普法宣傳37次；幫助企業(yè)排查用工風(fēng)險159個，協(xié)助企業(yè)自行解決勞動爭議糾紛205件，涉及金額600多萬元，指導(dǎo)企業(yè)補簽勞動合同1440份；開展專項培訓(xùn)6次，培訓(xùn)企業(yè)92家，建立企業(yè)調(diào)解組織74個，引導(dǎo)21家企業(yè)為近500名職工補交社會保險費。
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