郵儲(chǔ)銀行隨州市分行開(kāi)展“3.15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)

自由如風(fēng)

  隨州論壇訊（通訊員 黃倩）2023年3月15日，郵儲(chǔ)銀行隨州市分行在曾都區(qū)烈山市場(chǎng)開(kāi)展了以“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”為主題的3.15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。

  郵儲(chǔ)銀行工作人員對(duì)過(guò)往居民“面對(duì)面”零距離宣教，從解讀法律法規(guī)、分析實(shí)際案例入手，圍繞如何辨別非法集資、金融詐騙等內(nèi)容做了詳細(xì)闡述，告知商戶了解金融消費(fèi)的8項(xiàng)基本權(quán)益，遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)侵害。同時(shí)，就商戶比較關(guān)心的貸款、理財(cái)、支付問(wèn)題等方面做出了全方位、多角度的宣傳普及和風(fēng)險(xiǎn)提示，并對(duì)商戶提出的具體問(wèn)題作出了積極回應(yīng)，宣傳活動(dòng)得到了周邊商戶的積極響應(yīng)支持和好評(píng)。

  為更好地服務(wù)金融消費(fèi)者，該行成立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部作為客戶服務(wù)和投訴處理的歸口部門(mén)，實(shí)現(xiàn)了投訴事件“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間反應(yīng)，第一時(shí)間處置”的目標(biāo)。

  一直以來(lái)，隨州市分行高度重視金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作，暢通投訴溝通渠道、及時(shí)回應(yīng)客戶意見(jiàn)建議，切實(shí)履行消保責(zé)任，下一步，該行將進(jìn)一步深化金融知識(shí)宣傳教育長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)關(guān)注老年人等特殊群體的服務(wù)體驗(yàn)，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效，為優(yōu)化地區(qū)金融環(huán)境，保障消費(fèi)者合法權(quán)益貢獻(xiàn)力量。