隨縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險局 平凡小窗口 服務惠民生

云起風生

    隨州論壇訊  （通訊員魯威、祁波）“謝謝你呀！小姑娘，來你們社保大廳辦個事情既方便又順利，人也舒心?！苯?，一位頭發(fā)斑白的老奶奶被工作人員小王扶上電梯時情不自禁地說道。這是隨縣人社系統(tǒng)開展 “雙評雙治雙促”（評機關評站所、治不為治亂為、促擔當促服務）活動的縮影。隨縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險局為全縣43萬參保人員提供申報、審核、發(fā)放等各項服務。由于嚴謹、細致、認真、負責、耐心的工作態(tài)度，贏得了參保人員的廣泛贊譽，親切地稱之為群眾身邊的“保姆”，他們就是隨縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險局（以下簡稱“隨縣居保局”）的一班人。
    只有搞好窗口優(yōu)質服務，才能在工作中出成績。作為一個僅有15名工作人員的人社服務窗口單位，隨縣居保局近年來積極推行“黨員示范崗”、“星級黨員評選”機制，注重發(fā)揮黨組織的示范引領作用，引導黨員率先垂范，著力建設一支敢打硬仗的服務尖兵隊伍。日常工作中，該局堅持每周例會制度，通過“以會促學、以會促改”，總結經(jīng)驗，學習政策，分析探討工作中的疑難問題。在開展 “雙評雙治雙促”活動中，全體黨員認真查找自身存在的問題，逐項進行整改。在班子建設中，堅持政治教育和業(yè)務學習常抓不懈，嚴格按照優(yōu)秀黨員標準來嚴格要求自己，用實際行動和工作成績交出一份滿意的答卷。
    只有加強作風建設，才能讓群眾滿意度提高。隨縣居保局要求全體干部職工在細致上做文章，從上下班時間，到服務大廳的環(huán)境；從與來訪群眾的交流，到與群眾交流的文明用語；從標示標牌的制定，到服務流程的公開等等。既抓服務大廳的現(xiàn)場服務，又抓各窗口的深化服務，尤其是人員素質的培養(yǎng)。工作中認真聽取群眾意見，不斷改進工作方法，改善工作作風，簡化辦事流程，盡量讓群眾少跑冤枉路。
    只有規(guī)范化建設與管理，開拓創(chuàng)新，務實苦干，堅持兩手抓，才能搞好優(yōu)質服務窗口、文明單位創(chuàng)建等工作。為給職工提供舒適的工作環(huán)境，隨縣居保局嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，不斷加強檢查監(jiān)督力度。嚴格衛(wèi)生管理制度，劃分衛(wèi)生區(qū)，責任到人，整治到位，做到內外環(huán)境清潔整齊，為干部職工創(chuàng)造了優(yōu)美的辦公環(huán)境。該局注重文體基礎設施建設，堅持開展群眾性文體活動，在重大節(jié)日舉辦各種比賽活動，組織職工踴躍參加各項體育活動，培養(yǎng)職工的興趣愛好，減輕工作壓力，增進互相的友誼。積極引導職工互敬互愛，使尊老愛幼、和睦相處等良好風尚在全局上下蔚然成風。強化社會治安綜合治理工作，積極開展平安單位創(chuàng)建活動。建立糾紛排查調解制度，及時化解矛盾。健全優(yōu)質服務窗口工作制度，完善工作機制，做到管理規(guī)范。

釘子戶