打造“電話線上的政務(wù)大廳”——市人社局開展“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡被顒?/span>

你如安好

　　隨州論壇訊　“請問12333能否查詢企業(yè)員工繳納養(yǎng)老保險的情況？”　“請問怎么辦理異地報銷？”“請問怎么辦理退休？”“如果用人單位不發(fā)工資，可以通過這個熱線咨詢投訴嗎？” 3月29日上午，在廣水市應(yīng)山街道辦事處廣安路東岳廣場口公共就業(yè)服務(wù)大廳，由隨州市人力資源和社會保障局主辦，廣水市人力資源和社會保障局、中行廣水支行承辦的隨州市“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡闭嚼_帷幕。   

　　市人社局組織局屬相關(guān)科室和單位的經(jīng)辦人員、市12333咨詢員、秀玲廣水人社政策宣傳服務(wù)隊，由全省人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵——何秀玲同志領(lǐng)銜，和群眾進(jìn)行面對面宣傳交流，對群眾提出的問題一一耐心答疑釋惑。

　　據(jù)悉，“12333”是全國統(tǒng)一的人力資源和社會保障電話咨詢服務(wù)熱線，是國家重要的民生服務(wù)平臺。該系統(tǒng)能夠提供社會保險轉(zhuǎn)移、勞動關(guān)系、就業(yè)培訓(xùn)、勞動爭議、勞動監(jiān)察、人事人才等方面政策和法規(guī)的咨詢服務(wù)，以及社保繳費情況和賬戶查詢服務(wù)。有疑慮，我解答；來咨詢，我?guī)椭?。凡是涉及人社法?guī)政策事項，群眾均可通過“12333”電話第一時間查詢相關(guān)信息。

　　隨州市人社局黨組書記、局長劉熙發(fā)出席活動并致辭，他表示，今年的“12333”活動以“智慧人社·智慧服務(wù)”為主題，圍繞這個活動主題，人社系統(tǒng)將不斷提高政策咨詢公共服務(wù)能力，把“12333咨詢電話”打造成人社部門“電話線上的政務(wù)大廳”，讓群眾足不出戶就可以咨詢政策、辦理業(yè)務(wù)；同時，加快推進(jìn)人社領(lǐng)域信息化建設(shè)，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，并常態(tài)化開展“人社惠民政策進(jìn)萬家”和“陽光人社惠企行動”活動，廣泛宣傳好、講解好人社惠民政策和便民措施。

　　廣水市委組織部副部長、人社局局長汪維浩表示，廣水市人社局將以全國、全省、全市“12333統(tǒng)一咨詢?nèi)铡毙麄鳛槠鯔C(jī)，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+人社”發(fā)展成果，以更快更好更方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，開展主動服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、智慧服務(wù)；圍繞社會保險政策、便民經(jīng)辦服務(wù)、全民參保計劃等人社領(lǐng)域群眾關(guān)心的服務(wù)事項和熱點問題，如社保繳費、待遇領(lǐng)取、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等，向群眾廣泛宣傳、講解人社惠民政策和便民措施；樹立“以人為本”“人民至上”的服務(wù)理念，展示人社高質(zhì)量發(fā)展新?lián)?dāng)，讓廣大群眾在民生保障中增強(qiáng)獲得感，為企業(yè)和群眾辦事提供便利，在民生改善中提升幸福感。同時要求工作人員，答復(fù)問題要熱情誠懇，展現(xiàn)廣水人社業(yè)務(wù)服務(wù)能力，展示隨州12333良好的精神風(fēng)貌和窗口形象，

　　此次活動800余人參與現(xiàn)場咨詢，現(xiàn)場印制2000余份宣傳冊和宣傳折頁并發(fā)放到群眾手中，同時張貼“隨州陽光人社”二維碼，引導(dǎo)群眾關(guān)注。（廣水市人社局）