開(kāi)展文明引導(dǎo)讓公交服務(wù)更具溫情

隨州日?qǐng)?bào)

    連日來(lái)，在市客管處指導(dǎo)下，我市公交大力開(kāi)展文明引導(dǎo)活動(dòng)，在各個(gè)站點(diǎn)的公共文明志愿引導(dǎo)員成為了街頭一道靚麗的風(fēng)景線。

    文明引導(dǎo)員監(jiān)督車輛按站靠邊停車，引導(dǎo)乘客有序乘車，同時(shí)提醒乘客做好疫情防控和文明禮讓，主動(dòng)幫助行動(dòng)不便及有其他需要幫助的乘客，彰顯了城市的文明魅力，使城市公交服務(wù)更具溫情。

    進(jìn)入6月“安全生產(chǎn)月”以來(lái)，市公交公司一手抓安全生產(chǎn)，一手抓服務(wù)升級(jí)，在保證安全的同時(shí)，堅(jiān)持內(nèi)外兼修，不斷提高軟硬件服務(wù)質(zhì)量，以服務(wù)提升促進(jìn)安全穩(wěn)定，努力服務(wù)市民出行需求，營(yíng)造“安全公交、便民公交、溫情公交”的公交出行氛圍。

    根據(jù)城市發(fā)展需要，公交公司不斷美化完善站點(diǎn)站牌等公交便民服務(wù)設(shè)施，克服疫情影響逐步延長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)時(shí)間，優(yōu)先各線路班次，提升市民乘公交出行的便捷性、舒適性。同時(shí)不斷激發(fā)公交司機(jī)的文明服務(wù)意識(shí)，通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，增強(qiáng)公交車從業(yè)人員文明服務(wù)、安全行車和文明禮讓意識(shí)。

    尤其是廣大公交從業(yè)人員積極踐行“日行一善”主題活動(dòng)，展現(xiàn)了公交服務(wù)風(fēng)采，進(jìn)一步拉近了司機(jī)與乘客的密切關(guān)系，受到了乘客的好評(píng)。
6月7日，10路507#車司機(jī)胡傳學(xué)在車上撿到一部手機(jī)，主動(dòng)聯(lián)系失主。當(dāng)天失主到車隊(duì)辦公室領(lǐng)取手機(jī)，感謝司機(jī)替她挽回了損失。

    6月8日，一名乘客打電話感謝15路71#車司機(jī)胡正建，稱自己是武漢退休老人，已經(jīng)70多歲了，這段時(shí)間天熱，一直住在隨州碧桂園小區(qū)，6月7日坐15路車時(shí)把一個(gè)拖車和一大包物品遺失在車上，自己還渾然不知，坐上其他車準(zhǔn)備離開(kāi)。司機(jī)胡正建發(fā)現(xiàn)了物品，頂著大太陽(yáng)，搬著箱子一路追趕上來(lái)，把東西原物歸還，連姓什么都不愿意透露就走了。乘客最后打投訴電話才得知司機(jī)姓胡，打電話表示深受感動(dòng)，尤其是年紀(jì)大了，又看到了這種幫助別人后不留姓名、轉(zhuǎn)身就走的司機(jī)，覺(jué)得心里非常溫暖。
    當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)找到胡正建轉(zhuǎn)達(dá)乘客的感謝時(shí)，司機(jī)胡正建說(shuō)：“公交駕駛員必須有‘文明服務(wù)，從我做起’的意識(shí)，只有一點(diǎn)一滴踐行文明，在行車當(dāng)中禮讓斑馬線，在服務(wù)中多替乘客考慮，才能讓乘客體驗(yàn)親情公交車的文明風(fēng)采?！?br />     在隨州公交，類似的好人好事還在繼續(xù)上演。6月11日，一女士打電話稱其父親坐1路8#車時(shí)將手機(jī)遺忘，司機(jī)彭建正見(jiàn)到后，幫忙送到了家中，助人為樂(lè)行為值得大力宣揚(yáng)。