聚焦“急難愁盼” 提升人社服務——省人社廳調(diào)研隨州市人社局駐政務服務中心窗口

云起風生

聚焦“急難愁盼” 提升人社服務

——省人社廳調(diào)研隨州市人社局駐政務服務中心窗口

    隨州論壇訊 （通訊員蔡洋、楊婧茹）2020年11月27日，省紀委監(jiān)委駐省人社廳紀檢監(jiān)察組組長李斌等5名同志到隨州市人社局駐政務服務中心窗口督查調(diào)研，重點了解“人社服務快辦行動”進展情況、“23℃人社服務”、行風建設及黨風廉政建設落實情況。市委組織部副部長、市人社局局長劉熙發(fā)同志，市人社局副局長徐明成同志陪同調(diào)研。

圖為省人社廳督查組同志與市人社局同志合影

    省人社廳督查組同志在市人社窗口與辦事群眾、工作人員親切交談，詳細了解了人社政務服務高頻事項是否實現(xiàn)打包辦、提速辦，證明材料是否取消到位，職稱申報、社?？I(yè)務“打包辦”、企業(yè)職工退休、失業(yè)補助金申領(lǐng)等業(yè)務的辦理流程、申請材料、辦理時限以及窗口工作人員的工作作風等具體情況。

圖為省人社廳督查組同志向辦事群眾了解職稱申報辦理、窗口服務等情況

圖為省人社廳督查組同志現(xiàn)場了解“社?？ā贝虬k理流程、申請材料、辦理時限等情況

圖為省人社廳督查組同志現(xiàn)場了解“企業(yè)職工退休”辦理流程、辦理時限等情況

圖為省人社廳督查組同志現(xiàn)場了解“失業(yè)補助金申領(lǐng)”相關(guān)情況

圖為省人社廳督查組同志現(xiàn)場了解“人社服務快辦行動”進展情況

    今年5月，隨州市人社局率先在全省啟動“人社服務快辦行動”，全方位宣傳培訓，積極引導企業(yè)群眾“打包”辦理人社業(yè)務。截止10月底，“打包一件事”共為企業(yè)群眾辦件1568件；已實現(xiàn)12個事項在原有辦結(jié)時限基礎上提速50%；所有申請材料做到了“能減盡減”、“只減不增”。
    督查組要求，人社部門作為重要的民生保障單位。一是要加強信息化便民服務創(chuàng)新提升，認真落實好國辦發(fā)〔2020〕45號文件精神和國家人社部部署要求，聚焦人民群眾“急難愁盼”，統(tǒng)籌提升人社窗口服務人性化、便捷化、智能化水平，增強“人社工作為人民”服務意識，打造人民滿意人社服務。二是要大力開展“人社服務快辦行動”，持續(xù)推進清減壓，以人社服務更快辦為目標，進一步加大宣傳力度，引導企業(yè)群眾“打包”辦理人社業(yè)務，實現(xiàn)企業(yè)群眾來人社部門辦事“跑腿”越來越少，遞交材料越來越簡單，辦事時限越來越短，體驗越來越好。三是要堅持“以人民為中心”，注重問題導向、從行風建設突出問題入手，立足需求導向、從群眾辦事視角出發(fā)，突出創(chuàng)新導向、從“放管服”改革要求著眼，全面提升人社政務服務效能，為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的23℃人社服務。