隨州移動積極開展315專題服務(wù)宣傳活動

王盡歡

隨州移動積極開展315專題服務(wù)宣傳活動

（通訊員：葉蕓）

第40個“3.15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，為深入落實為民服務(wù)工作要求,營造良好的生活環(huán)境,隨州移動通過線上線下途徑，積極開展“3.15國際消費者權(quán)益日”專題服務(wù)宣傳活動。

3月15日一早，在隨縣新厲山廣場，分公司隨縣黨支部圍繞今年“共促消費公平”消費維權(quán)主題，準(zhǔn)備了充足的宣傳物料，吸引了很多群眾駐足觀望。志愿者現(xiàn)場與群眾互動交流，普及5G資費，消費賬單、流量查詢，信息反詐知識等，并且手把手教學(xué)，給群眾安裝“國家反詐中心”APP，助力消費者權(quán)益和安全；為中老年客戶調(diào)試手機、清理垃圾，積極為大家答疑解惑，獲得現(xiàn)場群眾的一致好評。

3月15日當(dāng)天，分公司還在全市3個自辦廳開展“傾聽客戶聲音”總經(jīng)理接待日的抖音直播活動。市公司和區(qū)縣公司總經(jīng)理親臨活動現(xiàn)場，與客戶及營業(yè)人員進行了親切的交談，詳細詢問了客戶排隊等候、服務(wù)宣傳等營業(yè)廳服務(wù)工作開展情況，并對現(xiàn)場客戶服務(wù)工作給予了悉心指導(dǎo)。線上通過抖音直播平臺，宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙及斷卡行動，聆聽客戶聲音，解決客戶問題，真正做到“溝通更近、服務(wù)用心”?；顒赢?dāng)天線上線下接受咨詢40余人次。

下一步，隨州移動將堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，強化紅色通信初心，履行央企使命，持續(xù)做好消費者服務(wù)工作，進一步通過多種形式加強主動加強對外溝通、強化與客戶互動、及時響應(yīng)客戶訴求，積極推動問題解決，為廣大消費者營造放心消費環(huán)境，全心全意為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。