“銹帶”變“秀帶”“鐵樹”開新花 ——西城街道鐵樹社區(qū)以共同締造解鎖百姓“幸福密碼”

隨州日報

　　隨州日報全媒記者 徐軍國 王松 通訊員 董思維 付臘梅
　　基礎(chǔ)設(shè)施更新了，生活環(huán)境美化了，服務(wù)配套升級了，曾經(jīng)的老工業(yè)社區(qū)“銹帶”蝶變?yōu)樾腋Ｉ畹摹靶銕А薄陙恚紖^(qū)西城街道鐵樹社區(qū)居民深刻地感受著這些變化。
　　這背后，是西城街道深入踐行以人民為中心的發(fā)展理念，探索以共同締造為載體推進基層治理現(xiàn)代化的生動實踐。鐵樹社區(qū)搶抓省級完整社區(qū)試點的機遇，探索“打造一處驛站、建好一個食堂、用好‘智慧’大腦、開展一批活動”的發(fā)展新路徑，開啟與時代發(fā)展同步的新征程，讓老“鐵樹”開出新花朵。
　　改出“文化范”增添“幸福感”
　　一面墻留住一段舊時光，一幅畫喚醒一代人記憶。在鐵樹社區(qū)的文化墻上，真實還原了80年代隨州老棉紡廠的各個場景：背著書包上學的孩子、結(jié)伴下班的紡織女工、紡織車間……精美壁畫令人眼前一亮。
　　在小區(qū)改造中，社區(qū)宣傳發(fā)動居民捐贈家中舊物，將鐵樹社區(qū)發(fā)展變遷歷程以多種形式展示出來，打造專屬“鐵樹記憶”美學空間，提升居民的歸屬感和自豪感。
　　老工牌、老電燈、老廠房……鐵樹社區(qū)黨群服務(wù)站的“鐵樹記憶館”里陳列著一件件老物件。從武漢回老家的老黨員袁麗華感慨道：“遙想當年艱苦奮斗的日子，至今還歷歷在目，希望鐵樹人艱苦奮斗、腳踏實地的精神能夠傳承發(fā)揚下去?！?/font>
　　“這個地方原來是舊廠房，又破又爛，改造之后成了幸福食堂，每天我們幾個老伙伴就在這里用餐。”社區(qū)居民李阿姨笑著說。
　　在鐵樹社區(qū)幸福食堂里，每天都有不少居民光顧，豐富的菜品、整潔明亮的環(huán)境讓居民紛紛稱贊，一碗碗熱騰騰的飯菜里，載滿了鐵樹社區(qū)老年群體的歡聲笑語?！梆z頭1塊錢，米飯不要錢，經(jīng)濟實惠，環(huán)境也干凈，感覺以前的‘大食堂’回來了，主要是吃得安心?！痹谑程贸酝觑埖膭⒌f。
　　鐵樹社區(qū)充分運用共同締造理念，持續(xù)完善服務(wù)設(shè)施，以“微項目”“微改造”為切口，不斷豐富“15分鐘便民生活圈”的內(nèi)容，更好地服務(wù)社區(qū)居民，社區(qū)黨群服務(wù)中心變成溫馨的“共享客廳”，垃圾暴露的廢棄垃圾池變成居民休閑、養(yǎng)身、鍛煉的生態(tài)文化廣場，社區(qū)原有支部活動室和出租門面全部收回打造成居民休閑空間、幸福食堂，不僅美化了環(huán)境，也滿足了居民的休閑需求。
　　智慧新平臺 服務(wù)“零距離”
　　走進鐵樹社區(qū)黨群服務(wù)中心，開放式空間、客廳化布置、便捷的辦事窗口、智能化自助設(shè)備……讓前來辦事的民眾眼前一亮。
　　鐵樹社區(qū)深入挖掘群眾需求，加速推進數(shù)字化“智慧社區(qū)”建設(shè)，將9個網(wǎng)格5285戶10782人的基本信息全部錄入“西鄰?fù)ā毙畔⑾到y(tǒng)，及時發(fā)布政策信息、工作信息、服務(wù)信息，加強“派單、點單、接單”互動融合、快速反應(yīng)，為居民提供更加精細化、精準化、高效化的服務(wù)，打通社區(qū)治理和服務(wù)的“最后一米”。
　　“通過‘西鄰?fù)ā〕绦虿殚喺?、了解?guī)定，提前備齊所需辦事資料，辦起事來一次性就能辦結(jié)，真是方便多了。”鐵樹社區(qū)居民金女士表示，“‘智慧社區(qū)’給大家提供了政務(wù)服務(wù)的諸多便利?！?/font>
　　聚焦“高效辦成一件事”，鐵樹社區(qū)將街道和社區(qū)承接的93項政務(wù)和便民服務(wù)事項辦理流程、注意事項等全部搬到“智慧社區(qū)”平臺，系統(tǒng)設(shè)置宣傳展示、智慧黨建、美麗家園、社會治理、綜合管理等10個功能模塊，基本涵蓋了社區(qū)80%以上的工作。
　　對于居民來說，“智慧社區(qū)”的作用還不止于此，遇到揪心事、煩心事，居民都可以通過小程序上報，社區(qū)工作者可以第一時間接收居民提交的各類信息，并通過“發(fā)現(xiàn)—受理—處理—督辦—反饋”的閉環(huán)管理模式，實現(xiàn)居民需求有人管、及時管、有回音，整個處理進程居民在手機端上都可以隨時查看。
　　“智慧社區(qū)”不僅方便了居民，也有效提升了基層治理的效能。通過“智慧社區(qū)”平臺，社區(qū)工作者能夠直觀和形象地了解網(wǎng)格數(shù)量、樓棟數(shù)量、房屋數(shù)量以及人口信息，通過房屋、人口這兩個數(shù)據(jù)庫，社區(qū)工作者以人找房、以房找人，可以一步到位、方便快捷。平臺還接入了轄區(qū)內(nèi)所有視頻探頭，可以第一時間監(jiān)測突發(fā)治安、消防等問題，最短時間處置到位，實現(xiàn)基層治理“耳聰目明”。
　　居民共參與 奏響“大合唱”
　　“黃老師，現(xiàn)在大家都用天然氣，您那樓道外面的小煤池早就沒用嘍，還占用公共空間，大家一起拆了可以嗎？”
　　“老劉，我們旁邊好幾棟樓道的小煤池和防盜窗都拆了，我們60棟也要抓緊啊?！?/font>
　　一大早，鐵樹社區(qū)第四黨支部書記胡桂蘭和樓棟長祁生元就來到60棟居民楊光榮家中，號召大家開展拆窗破網(wǎng)、清理雜物等“樓道治理”行動。不一會兒，就有幾家陸陸續(xù)續(xù)同意。晚上，胡桂蘭召集60棟的樓棟治理團隊（黨支部書記、樓棟長、黨員中心戶、網(wǎng)格員、物管員）碰頭商定樓棟事項，第二天就讓清理車輛進了場。
　　鐵樹社區(qū)依托紅色驛站平臺，每棟樓實行“五人小組”服務(wù)團隊，牽頭解決本樓棟的矛盾糾紛、公共設(shè)施維護等事務(wù)，做到“你有所呼，我必有應(yīng)”，實現(xiàn)“樓事樓議、樓事樓辦、樓事樓管”。今年來，先后辦結(jié)小區(qū)晾衣竿、屋面漏水、樓道電動車亂停亂放等居民身邊事20余件，實現(xiàn)“小事不出樓棟，大事不出小區(qū)”。
　　根據(jù)居民興趣特長，社區(qū)組建了8支不同類別的志愿者服務(wù)隊，通過組建活動吸引居民加入，為社區(qū)治理添磚加瓦。志愿服務(wù)隊由最開始的9人發(fā)展到現(xiàn)在的1756人，還延伸出18個文藝團體，每個月根據(jù)不同的主題或者節(jié)日，舉辦豐富多彩的活動。今年組織開展“智慧助老活動”“掃雪除冰志愿行 真情關(guān)懷暖人心”“健康義診進社區(qū) 健康零距離”“垃圾分類宣傳員”“學雷鋒”“巧手繪宮扇 夏日送清涼”“積分兌換”“最美系列評選”等鄰里活動30余場次，300多人次參與。通過平臺實施“積分制”管理，讓居民參與到積分兌換活動中來，居民可以憑借自己的“積分存折”兌換相應(yīng)物品，讓“小積分”兌換“大文明”，讓“小獎品”匯聚“大動力”。
　　變憂為優(yōu)、變廢為寶、變治為智、變靜為動……在鐵樹社區(qū)，治理模式從“靠社區(qū)管”向“自治共管”轉(zhuǎn)變，居民成為主力軍，真正改出了環(huán)境、贏得了民心。