隨州市惠企政策“直達快享”平臺跑出惠企服務加速度

隨州日報

　　隨州日報訊（全媒記者陳巧巧、通訊員王峰、曹帥、皮宸宇）隨州市自建成惠企政策“直達快享”平臺以來，形成了“線上一網(wǎng)+線下一窗”一體化服務模式。在市政務服務大廳設置惠企政策綜合窗口，集中提供惠企政策咨詢、綠色通道、幫辦代辦、申請受理等服務；線上通過惠企政策“直達快享”平臺匯聚政策574條，進行政策智能匹配2071次，惠及企業(yè)2600多家，助力企業(yè)降本增效。
　　打造一站式服務樞紐。平臺采用“政策找企業(yè)”服務模式，集政策發(fā)布、查詢、解讀、推送、反饋于一體，涵蓋“政策查詢、申報通知、免申即享、智能速配、利企服務”五大板塊，并依托線下惠企政策專窗，打造“線上一網(wǎng)、線下一窗”一體化服務模式。
　　閉環(huán)管理優(yōu)化服務效能。建立“培訓—調(diào)研—優(yōu)化”閉環(huán)工作機制。組織全市各惠企政策職能部門開展培訓，圍繞政策落實、問題整改、操作流程等環(huán)節(jié)進行講解和答疑。開展“上門問需”行動，通過實地走訪、問卷調(diào)查等方式收集各部門建議，動態(tài)優(yōu)化平臺功能，推動服務提質(zhì)增效。
　　技術賦能保障安全高效。組建專業(yè)運維團隊，建立7×24小時快速響應機制，確保問題處理時效不超過2小時。定期開展系統(tǒng)安全掃描與漏洞修復，筑牢安全防線。實施平臺安全升級工程，完成域名規(guī)范化改造，進一步提升平臺訪問便捷度和服務安全性。
　　下一步，市數(shù)據(jù)局（大數(shù)據(jù)中心）將聚焦企業(yè)需求，持續(xù)完善平臺功能，推動更多惠企政策釋放紅利，為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務，助力隨州高質(zhì)量發(fā)展邁出堅實步伐。