“亮”旗領航擔使命 五“心”服務踐初心 ——市不動產(chǎn)登記中心黨建先鋒品牌創(chuàng)建紀實

王盡歡

“亮”旗領航擔使命 五“心”服務踐初心

——市不動產(chǎn)登記中心黨建先鋒品牌創(chuàng)建紀實

　　在隨州，有這樣一個窗口：群眾辦事少跑腿、企業(yè)發(fā)展添動力，歷史遺留難題迎刃而解，“黨建紅”與“服務暖”交融成最動人的風景。這便是市不動產(chǎn)登記中心——一個以“黨建領航”為舵、以“五心服務”為帆，在為民服務賽道上持續(xù)領跑的先鋒集體。近年來，該中心錨定“便民、規(guī)范、廉潔、高效”目標，將黨建基因深植登記業(yè)務全流程，讓“民生清單”變“幸福賬單”，鍛造出獨具特色的黨建先鋒品牌。
　　鑄魂立心：以榜樣為燈，點亮品牌坐標
　　“周德亮同志常說，‘登記窗口是民心窗口，服務好不好，群眾最有發(fā)言權’?！痹谑胁粍赢a(chǎn)登記中心的黨建文化墻上，“全國最美登記人”周德亮的話語熠熠生輝。
　　中心以周德亮同志的先進事跡為精神內(nèi)核，精心打磨“‘亮’旗領航?勇‘登’先鋒”黨建品牌，同步推出“微笑登記‘美’一天”服務品牌。如今，這兩面品牌旗幟已成為隨州不動產(chǎn)登記的“金名片”：黨員胸前的黨徽與窗口的“微笑服務”標識交相輝映，“每辦一筆業(yè)務，就是一次初心踐行”成為全體工作人員的共識。
　　提速強心：以改革為刃，跑出服務速度
　　“以前辦抵押登記要等好幾天，現(xiàn)在提交材料后，當場就能拿到證明！”在市政務服務大廳不動產(chǎn)登記窗口，市民王女士的感嘆道出了服務效率的蝶變。這背后，是中心黨支部一場場“頭腦風暴”催生的改革動能。
　　“群眾多等一分鐘，心里就多一分急。咱們必須啃下‘減環(huán)節(jié)’這塊硬骨頭！”該中心黨支部書記的話擲地有聲。黨員們主動放棄休息時間，組成攻堅小組，圍著登記流程圖紙“挑刺”：“能不能把登記、交易、繳稅三個窗口合并？”“系統(tǒng)數(shù)據(jù)能不能打通，少讓群眾報重復信息？”
　　歷經(jīng)3個月的論證、調(diào)試，“一窗受理、集成辦理”流程正式落地：群眾只需到1個窗口、提交1套材料，一般登記業(yè)務從3個工作日壓縮至1小時內(nèi)出證，抵押登記實現(xiàn)“即時辦結”。這一改革不僅讓群眾滿意度提升至90%，更讓中心獲得湖北省自然資源廳通報表揚，連續(xù)多年在全省自然資源系統(tǒng)優(yōu)化營商環(huán)境財產(chǎn)登記指標排名中穩(wěn)居第一方陣，今年1月更是獲評“全國不動產(chǎn)登記便民利民窗口建設工作成效顯著單位”。
　　惠企暖心：以創(chuàng)新為橋，傳遞營商溫度
　　“多虧了‘帶押過戶’，我們公司省下2000多萬元過橋資金，正好用來上新生產(chǎn)線！”湖北某裝備制造企業(yè)負責人的感激，是中心“貼心服務”的生動注腳。
　　為破解企業(yè)和群眾“賣房先贖樓”的難題，中心黨支部以“黨建+業(yè)務”融合為抓手，黨員帶頭啃下改革“硬骨頭”。2022年，在全省率先試點“不動產(chǎn)+金融服務（帶押過戶）”，中心黨員設立的“企業(yè)服務專員”逐家銀行對接、逐筆業(yè)務跟進，用“案例講政策、數(shù)據(jù)算明白賬”的方式，打消金融機構顧慮。截至目前，中心已累計辦理“帶押過戶”業(yè)務74筆，為市場主體減輕過橋資金壓力超億元，該舉措被省政府列為全省優(yōu)化營商環(huán)境標桿案例。黨員們還創(chuàng)新推出“全程代辦”“預約上門”等服務，中心“企業(yè)服務專員”對接的大型企業(yè)，實現(xiàn)全程“零跑腿”，讓企業(yè)真切感受到“黨建引領下的隨州溫度”。
　　攻堅誠心：以擔當為鑰，破解民生難題
　　“終于拿到房產(chǎn)證了！”2024年底，曾都區(qū)某小區(qū)居民李大爺捧著紅本本，激動地向“辦不成事”反映窗口的黨員們道謝。這是中心破解歷史遺留問題的一個縮影。
　　面對部分小區(qū)“辦證難”的“硬骨頭”，中心黨支部在2023年3月全省首創(chuàng)“辦不成事”反映窗口，同步建立“窗口受理—支部會商—黨組督辦”三級會審機制。黨員攻堅小組化身“問題偵探”，挨家挨戶摸排、跨部門協(xié)調(diào)，幫群眾對接相關部門補材料；主動上門收集、全程代辦。某小區(qū)因歷史原因擱置辦證多年，中心黨員們連續(xù)3個月周末加班，梳理出詳細的問題清單，最終推動200余戶居民順利領證。2024年以來，已為28個小區(qū)、2024戶居民解決了“登記難”問題。截至目前，該中心形成5個典型案例和3項操作規(guī)范，改革經(jīng)驗獲省委主題教育巡回指導組肯定，登上《中國自然資源報》。
　　扎根細心：以常態(tài)為基，延伸服務觸角
　　“小周啊，多虧你上次講的辦證流程，我兒子順利辦好了登記！”在曾都區(qū)東城街道天后宮社區(qū)志愿服務現(xiàn)場，老人拉著“德亮先鋒志愿服務隊”隊員的手不住道謝。這支以周德亮命名的服務隊，是中心黨建扎根基層的鮮活載體。
　　中心黨支部將志愿服務與業(yè)務宣傳深度融合，黨員們定期走進社區(qū)、園區(qū)，開展“登記政策進萬家”活動，為孤寡老人提供上門登記服務，參與社區(qū)環(huán)境整治……從2015年成立至今，中心黨員累計開展上門服務、綠色通道等便民活動1500余次，2025年被湖北省委宣傳部命名為“第十批湖北省崗位學雷鋒標兵集體”。點滴行動中，黨的溫暖如春風化雨，浸潤群眾心田。
　　如今，走進市不動產(chǎn)登記中心，“市級文明單位”“先進窗口”“雷鋒示范崗”等榮譽牌匾熠熠生輝。黨建引領下，這里的每一面旗幟都彰顯擔當，每一次服務都傳遞初心。未來，該中心將繼續(xù)以“亮旗領航”凝聚奮進力量，用“五心服務”書寫為民新篇，讓黨建先鋒品牌為推動全市支點建設貢獻更多隨州不動產(chǎn)力量。