道路事業(yè)發(fā)展中心開(kāi)展機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)2024年質(zhì)量信譽(yù)考核暨2025年工作指導(dǎo)

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為進(jìn)一步規(guī)范我市機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)行業(yè)自律，提升維修服務(wù)質(zhì)量。2025年6至7月，隨州市道路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心在市交通運(yùn)輸局的指導(dǎo)下全面開(kāi)展了2024年度機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量信譽(yù)考核工作。

本次考核覆蓋全市95家一、二類機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)，此次考核工作，旨在通過(guò)綜合評(píng)定，促進(jìn)維修行業(yè)的健康、有序發(fā)展，為廣大車(chē)主提供更加優(yōu)質(zhì)、可靠的維修服務(wù)。考核期間，考核小組依據(jù)《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》以及本地的相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全市維修企業(yè)從多個(gè)維度進(jìn)行了嚴(yán)格審查。一是檢查企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)與設(shè)備設(shè)施，確保企業(yè)具備合法經(jīng)營(yíng)資格，且維修設(shè)備能夠滿足日常維修需求，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。二是對(duì)技術(shù)人員資質(zhì)進(jìn)行核查，要求企業(yè)配備足夠數(shù)量、具備相應(yīng)技能證書(shū)的維修人員，同時(shí)關(guān)注技術(shù)人員的繼續(xù)教育與培訓(xùn)情況，以保障維修技術(shù)水平與時(shí)俱進(jìn)。三是深入查看維修規(guī)范流程，包括維修工單的填寫(xiě)、維修檔案的管理等，要求維修記錄詳實(shí)準(zhǔn)確，可追溯每一個(gè)維修環(huán)節(jié)。此外，服務(wù)質(zhì)量也是考核的重點(diǎn)，通過(guò)回訪客戶、查看投訴處理記錄等方式，了解企業(yè)在客戶接待、服務(wù)態(tài)度、維修價(jià)格合理性等方面的表現(xiàn)。

在考核過(guò)程中，大部分維修企業(yè)展現(xiàn)出良好的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)與服務(wù)意識(shí)。他們積極配合考核工作，在設(shè)備更新、人員培訓(xùn)、服務(wù)優(yōu)化等方面不斷投入，以提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一些企業(yè)還引入了先進(jìn)的維修管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了維修流程的信息化、智能化管理，不僅提高了工作效率，也提升了客戶滿意度。然而，考核小組也發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)存在一些問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，考核小組當(dāng)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)，并要求企業(yè)限期整改到位。

本次質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果將作為機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)資質(zhì)審核、政策扶持以及行業(yè)評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。對(duì)于考核優(yōu)秀的企業(yè)，將給予表彰和政策傾斜，鼓勵(lì)其發(fā)揮行業(yè)示范引領(lǐng)作用；而對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)的企業(yè)，將加強(qiáng)服務(wù)和日常指導(dǎo)，督促其整改，整改仍不合格的，將依法依規(guī)進(jìn)行處理。通過(guò)此次考核，我市機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)將迎來(lái)新的發(fā)展契機(jī)，進(jìn)一步提升整體服務(wù)水平，為廣大車(chē)主的出行安全保駕護(hù)航。

未來(lái)，市道路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心還將持續(xù)強(qiáng)化對(duì)維修行業(yè)的日常服務(wù)和指導(dǎo)工作，建立長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)朝著規(guī)范化、專業(yè)化、優(yōu)質(zhì)化方向不斷邁進(jìn) 。（通訊員：楊世義）