【聯(lián)防聯(lián)控 群防群控】“用我的細(xì)心耐心，給你戰(zhàn)‘疫’的信心”

隨州日?qǐng)?bào)

隨州日?qǐng)?bào)全媒記者 包東流 通訊員 張樂樂
在碧桂園小區(qū)參加疫情防控志愿服務(wù)的志愿者李琳的手機(jī)中，每天都在更新這樣一個(gè)表格——《翠山藍(lán)天x街x座隔離區(qū)專班2月x日工作進(jìn)度一覽表》。
李琳是市統(tǒng)計(jì)局工業(yè)科一級(jí)科員，2月8日作為該單位第二批青年志愿者到碧桂園小區(qū)開展疫情防控志愿服務(wù)，與市建投機(jī)關(guān)干部肖武一組，負(fù)責(zé)一棟隔離區(qū)的溝通協(xié)調(diào)服務(wù)等相關(guān)工作?！斑@棟樓出現(xiàn)了確診病人，因此整棟樓的住戶都需要隔離觀察。我們每天都與每家每戶進(jìn)行電話溝通，詢問他們的身體情況，了解他們亟需解決的問題，同時(shí)還要為他們做心理疏導(dǎo)?！崩盍崭嬖V記者，出于統(tǒng)計(jì)人的專業(yè)素養(yǎng)，她將收集來的信息專門制作了一個(gè)工作表格。
記者點(diǎn)開2月11日的表格，上面記錄著當(dāng)天已完成的任務(wù)，“1.值守三街口順泰倉(cāng)儲(chǔ)；2.組織物業(yè)公司清潔人員對(duì)樓內(nèi)通道及一樓大廳消毒；3.及時(shí)處理確診住戶家中垃圾……”表格中，還列有問題清單、對(duì)應(yīng)解決方案、相關(guān)協(xié)調(diào)部門、跟進(jìn)是否解決等事項(xiàng)。工作清清楚楚，讓人看得明明白白?！肮ぷ魅蝿?wù)和問題清單的執(zhí)行進(jìn)度每天更新?！崩盍照f，“自己建章立制，心里更加有數(shù)?！?br /> 隔離區(qū)的志愿服務(wù)需要更多的細(xì)心和耐心。李琳說，每天給隔離區(qū)的住戶們打電話的時(shí)候，都要聽他們發(fā)牢騷。“用我們的細(xì)心和耐心，給他們傳遞戰(zhàn)‘疫’的信心?！崩盍战o記者講個(gè)一個(gè)故事，“有一戶人家的男主人，在電話中情緒激動(dòng)的說，政府把他們困在這里，派兩個(gè)人在這盯著，說白了就是怕他們跑出去。我告訴他，我們?cè)谶@里不是在這盯著你們的，我們?cè)谶@里是為了你們心里能踏實(shí)一點(diǎn)，讓你們知道你們不是孤立無援的，更不是困在這里，你們需要物資或者幫助的時(shí)候，我們一直都在。”經(jīng)過勸說，這戶住戶心理恐慌急躁的情緒得以緩解。
收集住戶的生活需求，為他們配送物資，解決住戶提出的問題……在傾心付出中，李琳成為他們最信任的人?！耙咔槊媲?，工作做細(xì)做實(shí)，迅速解決問題是關(guān)鍵，相信我們的努力一定能讓大家一起共同渡過這段艱難時(shí)光?！?br />


來自: Android客戶端

來自隨州論壇android手機(jī)客戶端APP