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陽光人壽獲評2021金橋獎“年度優(yōu)秀創(chuàng)新能力保險公司”

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樓主
  • TA的每日心情
    開心
    2015-7-15 14:54
  • 簽到天數(shù): 12 天

    [LV.3]偶爾看看II

    1#
    跳轉(zhuǎn)到指定樓層
    發(fā)表于 2021-12-8 18:20:27 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |正序瀏覽 |閱讀模式

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      近日,由思維財經(jīng)和投資者網(wǎng)主辦的“2021年度思維財經(jīng)投資者年會暨金橋獎頒獎盛典”揭曉評選結(jié)果,陽光人壽憑借卓越的創(chuàng)新能力斬獲2021年金橋獎“年度優(yōu)秀創(chuàng)新能力保險公司”榮譽獎項。

      2021年,陽光人壽依托強大的科技創(chuàng)新和資源整合能力,圍繞優(yōu)化理賠體驗、完善服務(wù)體系、創(chuàng)新服務(wù)功能等方面全方位提升服務(wù)能力,將“一切為了客戶”的核心價值追求扎實落地。
      在提升線上服務(wù)水平方面,陽光人壽聚焦保險主業(yè)線上場景,啟動服務(wù)創(chuàng)造力工程,提升“我家陽光”APP客戶端的基礎(chǔ)功能服務(wù)能力和操作便捷度;運用OCR、NLP等技術(shù),上線“AI賠”項目功能,實現(xiàn)理賠資料、保險條款精準分類、定位查詢,讓客戶獲得更便捷、專業(yè)的理賠服務(wù)體驗;行業(yè)首創(chuàng)理賠“智慧眼”服務(wù),可實現(xiàn)毫秒級識別并檢測客戶理賠材料合規(guī)性,即時給出提示反饋,引導客戶上傳符合理賠要求的照片;推出“陽光臉醫(yī)”AI視覺學習預(yù)測健康指標技術(shù),客戶使用手機“掃臉”即可實時獲得自己的健康情況報告和精準的健康管理解決方案,通過數(shù)據(jù)量的不斷積累,“陽光臉醫(yī)”將逐步協(xié)助公司完成客戶健康畫像,提升健康管理服務(wù)的精準度。
      在完善客戶服務(wù)體系方面,陽光人壽以提升客戶在購買保險產(chǎn)品后的獲得感與幸福感為出發(fā)點,創(chuàng)新打造陽光“臻·橙”客戶服務(wù)體系,讓“一張保單”除了發(fā)揮基礎(chǔ)的保險保障功能外,更能給客戶帶來溫暖優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。陽光“臻·橙”服務(wù)體系包括“陽光‘橙意’無憂”客戶服務(wù)體系和“陽光·臻傳”高客品牌?!瓣柟狻纫狻療o憂”為客戶提供未病預(yù)防、健康調(diào)理、就醫(yī)用藥的綜合性健康管理解決方案;“陽光·臻傳”為客戶提供財富管理規(guī)劃、高端醫(yī)療、子女教育、健康養(yǎng)老等各項生活核心需求的“一站式”解決方案。此外,陽光人壽在12月正式上線“陽光孝無憂”居家養(yǎng)老體系,從醫(yī)藥、醫(yī)護、醫(yī)養(yǎng)三方面為老年客戶提供“一攬子”健康管理服務(wù),為更好地發(fā)揮商業(yè)保險在養(yǎng)老保障體系中的作用做出貢獻。
      未來,陽光人壽將堅持以“戰(zhàn)勝自我,創(chuàng)新變革”的企業(yè)文化為引領(lǐng),圍繞價值發(fā)展核心,積極探索適應(yīng)新時代的創(chuàng)新發(fā)展之路,不斷為市場和行業(yè)輸出優(yōu)質(zhì)、多元的產(chǎn)品與服務(wù),讓陽光照進千家萬戶。
    (來源:陽光人壽隨州分公司)

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