
“太感謝你們了!沒想到超過下班時間你們還能幫我認真辦理業(yè)務,沒有任何怨言,而且服務態(tài)度好、辦事效率高,讓我感到暖心!”曾先生對工作人員的感激之情溢于言表。 
6月3日18時已過,隨州萬鑫通達飾品店的曾先生匆匆忙忙趕到隨州高新區(qū)政務服務大廳辦理報稅業(yè)務,雖然已是下班時間,大廳工作人員謝巍了解情況后,熱情接待了曾先生并主動為他提供延時服務,在認真核對報稅資料后,謝巍耐心指導曾先生逐項填報相關信息,10分鐘左右,報稅業(yè)務辦理完結,曾先生一邊向謝巍豎起大拇指,一邊激動地說:“你們工作效率真高!”
據(jù)了解,“延時服務”在隨州高新區(qū)政務服務大廳已成為制度化、常態(tài)化的服務模式。為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,提升政務服務效能,解決辦事企業(yè)和群眾“上班時間沒空辦,下班時間沒處辦”“未辦結事項多次跑”等難題,高新區(qū)政務服務中心積極優(yōu)化服務舉措,創(chuàng)新服務方式,不僅工作日服務時間比市內(nèi)其他政務服務延時半小時,而且全面推行延時服務、幫辦代辦、周末節(jié)假日預約辦,實現(xiàn)政務服務“不打烊”,最大限度滿足企業(yè)和群眾辦事需求,讓服務既有速度更有“溫度”。
截至目前,該中心政務服務大廳已為辦事企業(yè)和群眾提供幫辦代辦服務162次,延時、預約服務133次,贏得了辦事群眾的一致好評。
下一步,該中心將始終堅持把方便企業(yè)和群眾辦事作為政務服務的出發(fā)點和落腳點,努力做到“群眾有需求,服務不斷檔”,以實際行動踐行“我為群眾辦實事”的承諾和全心全意為人民服務的宗旨,不斷提升群眾的滿意度和獲得感。 
編審:朱西勝、熊 剛 編輯:鐘克波、郭海洲 來源:隨州高新區(qū)
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