1月10日上午,一客戶在隨州農(nóng)行均川支行自助取款機內突然暈倒,面對這一突發(fā)情況,均川支行工作人員迅速反應,老人及時得到救助,轉危為安。 事發(fā)時,均川支行網(wǎng)點負責人加玉兵正在大堂日常巡視,發(fā)現(xiàn)自助取款區(qū)有位老人臉色蒼白,暈倒在地。立刻啟動突發(fā)事件應急預案,叫上大堂經(jīng)理賀道頻,將老人攙扶到椅子上,并送上熱糖水,內勤主管王章鳳立即撥打120,在大家的呼喊下,老人逐漸恢復了意識。經(jīng)詢問,該客戶是因低血糖導致的突然眩暈。經(jīng)過休息,老人的臉色逐漸好轉。期間,加玉兵成功聯(lián)系到老人家屬,并協(xié)助醫(yī)護人員將老人送上救護車,臨走時,老人及其親屬對均川農(nóng)行的關心幫助表達真摯的感謝,在場的客戶也紛紛為均川農(nóng)行的熱心舉動點贊! 服務無止境,拼搏無終點。隨州農(nóng)行始終堅持以客戶為中心的服務理念,用高標準的服務流程為客戶提供高效、有序、便捷的服務。將“助老助農(nóng)助弱”服務三助服務扎根于心,將“我為群眾辦實事“落到實處。立足新發(fā)展階段,貫徹新發(fā)展理念,把經(jīng)營發(fā)展和優(yōu)質服務有機融合,全力打造政府滿意、社會認可、客戶青睞的金融服務優(yōu)質銀行,在高質量推動“漢襄肱骨、神韻隨州”建設中扛起新?lián)?、展現(xiàn)新作為、作出新貢獻。
|