1月10日上午,一客戶在隨州農(nóng)行均川支行自助取款機(jī)內(nèi)突然暈倒,面對(duì)這一突發(fā)情況,均川支行工作人員迅速反應(yīng),老人及時(shí)得到救助,轉(zhuǎn)危為安。 事發(fā)時(shí),均川支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人加玉兵正在大堂日常巡視,發(fā)現(xiàn)自助取款區(qū)有位老人臉色蒼白,暈倒在地。立刻啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,叫上大堂經(jīng)理賀道頻,將老人攙扶到椅子上,并送上熱糖水,內(nèi)勤主管王章鳳立即撥打120,在大家的呼喊下,老人逐漸恢復(fù)了意識(shí)。經(jīng)詢問,該客戶是因低血糖導(dǎo)致的突然眩暈。經(jīng)過休息,老人的臉色逐漸好轉(zhuǎn)。期間,加玉兵成功聯(lián)系到老人家屬,并協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將老人送上救護(hù)車,臨走時(shí),老人及其親屬對(duì)均川農(nóng)行的關(guān)心幫助表達(dá)真摯的感謝,在場(chǎng)的客戶也紛紛為均川農(nóng)行的熱心舉動(dòng)點(diǎn)贊! 服務(wù)無止境,拼搏無終點(diǎn)。隨州農(nóng)行始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念,用高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程為客戶提供高效、有序、便捷的服務(wù)。將“助老助農(nóng)助弱”服務(wù)三助服務(wù)扎根于心,將“我為群眾辦實(shí)事“落到實(shí)處。立足新發(fā)展階段,貫徹新發(fā)展理念,把經(jīng)營(yíng)發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機(jī)融合,全力打造政府滿意、社會(huì)認(rèn)可、客戶青睞的金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)銀行,在高質(zhì)量推動(dòng)“漢襄肱骨、神韻隨州”建設(shè)中扛起新?lián)?dāng)、展現(xiàn)新作為、作出新貢獻(xiàn)。
|