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隨論超版 隨論編輯 TA的每日心情 | 開心 2022-6-6 12:22 |
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市場監(jiān)管部門高效處理投訴舉報& ]; k8 }+ i! `6 Z* C
立案查處案件31件 罰款70余萬元. `5 o& l0 ~) h- d$ H
2 o. h% ]+ s3 Y# X" C, P隨州日報訊(全媒記者張琴、通訊員劉波、汪天遙)日前,隨縣三里崗某藥店因哄抬口罩價格,被市場監(jiān)管部門從嚴(yán)從重從快給予6萬元的行政處罰,成為我市疫情期間哄抬物價處罰第一案。; c. z% g* J& R, B4 i3 t- s! N6 F/ B
疫情期間,市市場監(jiān)管局12315平臺消費者投訴舉報數(shù)量劇增,有關(guān)防護用品、藥品及群眾生活必需的蔬菜等商品價格過高、少數(shù)口罩假冒偽劣問題較為突出。
% S; u0 k6 q3 Z1 Q& v4 [為及時回應(yīng)群眾關(guān)切,幫助消費者維權(quán),全市市場監(jiān)管系統(tǒng)消費維權(quán)崗位取消休假,24小時受理投訴舉報。該局消??萍皶r做好投訴舉報的接收、登記、轉(zhuǎn)辦、催辦;縣市區(qū)維權(quán)人員按照12315工作流程,迅速登記、分辦、督辦消費者投訴舉報;各轄區(qū)市場所及時受理、高效處理消費者投訴舉報并迅速回復(fù)投訴舉報人,及時回應(yīng)消費者關(guān)切。
$ ~0 X( z% ? k. m1月23日至2月6日,該局12315系統(tǒng)共受理消費者訴求(包括咨詢、投訴、舉報)1260件。其中投訴舉報514件,調(diào)解402件,調(diào)解率達到78.2%;辦結(jié)1148件,辦結(jié)率達到91.11%,積極化解了消費糾紛,為消費者挽回經(jīng)濟損失合計近萬元。對于調(diào)解消費者投訴過程中發(fā)現(xiàn)的案件線索,即時按照“訴轉(zhuǎn)案”的相關(guān)要求進行查處。目前,已立案查處“訴轉(zhuǎn)案”和消費者舉報案件共計31件,罰款70余萬元,查扣假冒偽劣口罩2698個。嚴(yán)厲打擊了少數(shù)不法商戶乘機發(fā)疫情財,坑害消費者的違法行為,強力遏制疫情期間防護用品、藥品及蔬菜等與群眾身體健康、居家生活密切相關(guān)的商品價格上漲勢頭,穩(wěn)定了市場物價,安穩(wěn)了民心。
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