隨州農(nóng)行：服務(wù)群眾無(wú)小事 一枝一葉總關(guān)情

自由如風(fēng)

  “真的謝謝你們了，這一半天來(lái)回跑耽誤你們時(shí)間了，幸好有你們的幫忙，我們明天外出也安心了！”在與農(nóng)行上門服務(wù)的工作人員道別時(shí)，小伙子激動(dòng)地握著農(nóng)行工作人員的手表示感謝。

  正月初六下午，一個(gè)小伙子行色匆匆地走進(jìn)農(nóng)行隨縣三里崗支行，急切地對(duì)正在值守大堂的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人楊勇說(shuō)：“我家老奶奶已經(jīng)不能下床，她的社?？艽a忘記了，現(xiàn)在卡里的錢取不出來(lái)，家里又急著用錢，我該怎么辦吶？”原來(lái)，小伙子的奶奶患病導(dǎo)致行動(dòng)不便，自己和父母又常年在外地工作，明天就又要外出上班，奶奶卻急需要用卡上面的錢。

  “您別著急，我們馬上安排人員幫您解決！”在了解了客戶需求之后，楊勇迅速安排人手，頂嚴(yán)寒、冒雨雪，驅(qū)車二十余公里，攜帶相關(guān)材料前往客戶家中，提供上門金融服務(wù)。

  將服務(wù)送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù)。2021年以來(lái)，隨州農(nóng)行通過(guò)組建上門服務(wù)柔性團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)立黨員示范崗等方式，克服人力資源緊缺的困難，累計(jì)為老年人等特殊客戶群體開展上門服務(wù)1800余次。該行在學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局中，始終以“為民服務(wù)解難題”為宗旨，堅(jiān)持強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，積極推進(jìn)“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，扎實(shí)開展“服務(wù)升溫工程”，用實(shí)際行動(dòng)解決客戶“急難愁盼”問(wèn)題，真心真情服務(wù)每一位客戶。

（來(lái)源：農(nóng)業(yè)銀行隨州分行）