隨州聯(lián)通全力以赴助力疫情防控

王盡歡

隨州聯(lián)通全力以赴助力疫情防控

隨州論壇訊（通訊員黃源、敖靜）近日以來，隨州聯(lián)通迅速響應(yīng)疫情防控工作號召，以疫情為令，全力以赴助力疫情防控。

網(wǎng)絡(luò)先行，全力保障通信服務(wù)暢通

隨州聯(lián)通公司立即啟動應(yīng)急通信保障方案，并成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，制定重點工作任務(wù)，將防疫信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運行保障工作逐項明確責任，確保各項工作落實到位，同時全面把控，為黨政機關(guān)、醫(yī)院、涉及疫情防控的企事業(yè)單位提供重要網(wǎng)絡(luò)保障服務(wù)，為封閉管控小區(qū)、區(qū)域性核酸檢測等通信需求提供保障服務(wù)，疫情發(fā)生以來，隨州聯(lián)通累計投入保障人員135人次、出動應(yīng)急通信基站車等裝備60臺次、累計發(fā)電29次、排查處理故障5起，緊急擴容優(yōu)化4430余次，發(fā)送防疫應(yīng)急公益短信200余萬條。在“云”上保障方面，全力以赴做好政務(wù)云等重要疫情防控平臺保障，堅守政務(wù)云陣地,組織專班支撐隊伍，在機房進行7*24小時值守，做好現(xiàn)場重保部署，保障系統(tǒng)及各項指標的穩(wěn)定運行。將重點單位相關(guān)基站和專線納入實時重點監(jiān)控，切實做好疫情防控通信保障。

快速響應(yīng)，立即趕赴戰(zhàn)疫一線

4月1日凌晨2點，隨州聯(lián)通接到緊急通知，需要加派人手參與社區(qū)防疫保障支援。公司當即組建20余人的黨團先鋒隊，在東興社區(qū)多個采集點投身檢測一線，積極配合社區(qū)開展居民檢測資料錄入，同時抽調(diào)網(wǎng)絡(luò)保障骨干，立即前往指定核酸檢測點、隔離點，確保各類防疫關(guān)鍵點網(wǎng)絡(luò)順暢、人員信息認證迅速、健康碼掃描無延遲，及時有效滿足防疫工作的用網(wǎng)需求。經(jīng)過幾個晝夜連續(xù)奮戰(zhàn)，目前已順利完成東興社區(qū)三輪核酸采樣，累計服務(wù)協(xié)助轄區(qū)居民群眾約4000余人。

攻堅克難，高品質(zhì)服務(wù)再升級

公司保證服務(wù)持續(xù)在線，通過現(xiàn)場分單+線上VPN的模式，搭建客戶服務(wù)平臺，及時處理問題工單。并且提供個性化服務(wù)，保證維護持續(xù)在線，及時處理用戶的裝機和寬帶維護工單，針對疫情期間用戶的上網(wǎng)及通信需求，提供遠程協(xié)助服務(wù)。同時為社區(qū)提供“5G+熱成像人體測溫”系統(tǒng)、“基層智通知”系統(tǒng)及“智能廣播大喇叭” 等信息化防疫產(chǎn)品，幫助社區(qū)構(gòu)建疫情防控堅實防線，充分發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢助力戰(zhàn)疫。