隨州聯(lián)通全力以赴助力疫情防控

王盡歡

隨州聯(lián)通全力以赴助力疫情防控

隨州論壇訊（通訊員黃源、敖靜）近日以來，隨州聯(lián)通迅速響應(yīng)疫情防控工作號(hào)召，以疫情為令，全力以赴助力疫情防控。

網(wǎng)絡(luò)先行，全力保障通信服務(wù)暢通

隨州聯(lián)通公司立即啟動(dòng)應(yīng)急通信保障方案，并成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，制定重點(diǎn)工作任務(wù)，將防疫信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行保障工作逐項(xiàng)明確責(zé)任，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位，同時(shí)全面把控，為黨政機(jī)關(guān)、醫(yī)院、涉及疫情防控的企事業(yè)單位提供重要網(wǎng)絡(luò)保障服務(wù)，為封閉管控小區(qū)、區(qū)域性核酸檢測等通信需求提供保障服務(wù)，疫情發(fā)生以來，隨州聯(lián)通累計(jì)投入保障人員135人次、出動(dòng)應(yīng)急通信基站車等裝備60臺(tái)次、累計(jì)發(fā)電29次、排查處理故障5起，緊急擴(kuò)容優(yōu)化4430余次，發(fā)送防疫應(yīng)急公益短信200余萬條。在“云”上保障方面，全力以赴做好政務(wù)云等重要疫情防控平臺(tái)保障，堅(jiān)守政務(wù)云陣地,組織專班支撐隊(duì)伍，在機(jī)房進(jìn)行7*24小時(shí)值守，做好現(xiàn)場重保部署，保障系統(tǒng)及各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)定運(yùn)行。將重點(diǎn)單位相關(guān)基站和專線納入實(shí)時(shí)重點(diǎn)監(jiān)控，切實(shí)做好疫情防控通信保障。

快速響應(yīng)，立即趕赴戰(zhàn)疫一線

4月1日凌晨2點(diǎn)，隨州聯(lián)通接到緊急通知，需要加派人手參與社區(qū)防疫保障支援。公司當(dāng)即組建20余人的黨團(tuán)先鋒隊(duì)，在東興社區(qū)多個(gè)采集點(diǎn)投身檢測一線，積極配合社區(qū)開展居民檢測資料錄入，同時(shí)抽調(diào)網(wǎng)絡(luò)保障骨干，立即前往指定核酸檢測點(diǎn)、隔離點(diǎn)，確保各類防疫關(guān)鍵點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)順暢、人員信息認(rèn)證迅速、健康碼掃描無延遲，及時(shí)有效滿足防疫工作的用網(wǎng)需求。經(jīng)過幾個(gè)晝夜連續(xù)奮戰(zhàn)，目前已順利完成東興社區(qū)三輪核酸采樣，累計(jì)服務(wù)協(xié)助轄區(qū)居民群眾約4000余人。

攻堅(jiān)克難，高品質(zhì)服務(wù)再升級(jí)

公司保證服務(wù)持續(xù)在線，通過現(xiàn)場分單+線上VPN的模式，搭建客戶服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)處理問題工單。并且提供個(gè)性化服務(wù)，保證維護(hù)持續(xù)在線，及時(shí)處理用戶的裝機(jī)和寬帶維護(hù)工單，針對(duì)疫情期間用戶的上網(wǎng)及通信需求，提供遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)。同時(shí)為社區(qū)提供“5G+熱成像人體測溫”系統(tǒng)、“基層智通知”系統(tǒng)及“智能廣播大喇叭” 等信息化防疫產(chǎn)品，幫助社區(qū)構(gòu)建疫情防控堅(jiān)實(shí)防線，充分發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢(shì)助力戰(zhàn)疫。